財布を無くした・・・②

無くしたキャッシュカードやクレジットカードは、電話で使用をストップできるが、キャッシュカードの場合は再発行のために窓口に行かなければならない。
免許証は神奈川なので、相鉄線の二俣川駅の運転免許センターに行く。
結局1日休まないと手続きができない。
職場のみんなに「斯く斯く云々」と説明して休みを貰った。
「どうせ、酔っ払ってたんでしょう？」という的確なご指摘。

まずは二俣川の運転免許センターへ。
警察署では「最低2時間から、混んでいると3時間以上かかります」と言われていた。
で、早めに行こうと7時には起きて、まず洗濯しようと思ったら、洗濯機が壊れた・・・。(この話は、また別途）
ガタガタしているうちに出かけるのが遅くなって、結局運転免許センターに着いたのが10時過ぎになってしまった。
窓口にはずら～っと並んでいるし、何時間かかるんだよ～、銀行回れるかなぁ～。
と思ったら、割とすんなり手続きが済んで、昼前に終了した。
待っている間、センターの食堂でブランチのカレーを食べていたので、そのまま川崎に戻り銀行回りをスタート。

ところが！銀行が時間がかかった!!
最初の横浜銀行で45分。
確かに昼休みの時間で交代で食事に行っているにしても、窓口で現金の払い出しがあるにしても、時間がかかり過ぎだ。
そして三菱東京UFJでも約40分。三井住友ではカードの切り替えやまとまった額の振込みなどあって、やはり50分ぐらい。
結局みずほ銀行は時間がなくて手続きできなかった。
一体銀行の窓口体制はどうなっているんだろう。
もちろん各行の所要時間は待ち時間を含んでいるんだけど、たかがキャッシュカード再発行の手続きをするのに、40分も客を拘束する？？
金融界(含む保険業）では、どこも声高に「業務品質」だとか「サービス品質」だとか騒いでいるけど、さっぱり品質なんて上がっていない。
行政がコンプラだ、顧客重視だ、とがんじがらめにしているから、一つひとつの手続きに時間がかかり、結果なんにも顧客のためになっていなのではないか。
なんか納得できない。
唯一三井住友だけは、再発行を郵送で受け付けるようだ。
それで良いじゃないか！
一人の顧客の対応をきっちりやるために、99人の他の顧客の利便性が下がるようじゃ、全く無意味。
行政よ、もっとよく考えて欲しい。
（なんちゃって、いつも行政に頭の上がらないオヤジです・・・）

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ということで、3時を過ぎれば銀行は閉まってしまう。
三井住友で3時半ぐらいまでかかったが、その後はどうしよう・・・。
そうだ！映画を観よう！
ラゾーナの「シネマズ川崎」で「インディー・ジョーンズ」を観ました。
ガラガラの映画館で夕方からビール呑みながらの映画鑑賞。
堪らんね！