こんにちは。
お店と小さな企業のための販促コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。
ほんのちょっとした違い？
今朝は曇っています。
昨夜の雨の名残りで道路はまだ濡れています。
強くは降らないんですが、しとしとという感じで、昨夜は降ったようですね。
雨が降ってくれると、庭の草木も潤いが増しますが、気分的にも潤いが生まれます。
さて、今日はこれから晴れるのか、そのまんま曇ったままなのか？
晴れると暑いよねえ～。
さて、本題です。
水を飲み終える頃、さっと水をつぎにくるお店（店員さん）があります。
お茶をひとくち、ふたくち飲んでもそのまんまなのに、ほぼ飲み終える頃、すかさずつぎにやってくるお店（店員さん）があります。
かと思うと、最初注文の前に置いたきり、グラスが空っぽになっても、いわない言わないとつぎにこないお店（店員さん）があります。
お茶も、飲み終えてもう一杯欲しいなと思い、店員さんを呼ぼうと周囲を見回しても知らんぷりのお店（店員さん）があります。
そのどれもが一応はいいお店だという評判があります。
あまり頻繁につぎにこられるのも、こちらとしては、はっきり言って迷惑なところもあります。
しかし空っぽになっていても、そのまんまお客様が言わない限りつぎにこないのも、これはこれでいやな感じです。
さてさて、あなたのお店ではどのようにしていますか？
それはきちんと決めておくべきことですね。
はっきり言って店舗運営的には関係ないことなんですが、そうしたちょっとした対応が、本当にいい店なのか、あまりいい店ではないのかの境目になり、その境目というのは、ちょっとに見えていても、すごい差があります。
湯のみの中のお茶の残り具合は外からじゃ全然見えないのに、なぜか飲み干した頃、つぎにきてくれるお店（店員さん）があります。
え、どうして分かるの？
それは遠くからでも、お客様の仕種を見ていれば一目瞭然ですよね？
何を見るんですか？
それでは、また明日。
今日も一日、『スマイル！』で、がんばろう！
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藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
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