サービス

台風まっただ中の３連休、旅行に行った。

予約の時は、台風なんて予定していなかったので、仕方ない。

うさぎもしっかり預けてしまったし。

宿泊した旅館、

小さくて家族的だが、設備は古い。

おかみさんも従業員の方も、一生懸命気を遣ってくれる。

それはいいのだけれど。

サービスって、「一生懸命やっています」だけでは、
満足にならないのだなと、気づかされた。

一生懸命、気を遣ってくれる。

「一生懸命」なのだけれど、それはわかるのだけれど、
だけど、また来たいかと言われると、
なんだか面倒になってしまう。

なんだか、一生懸命さの前に、
かえって気を遣わなくてはいけない気がしてくる。
満足していますよと、伝えなければいけない気がしてくる。

それが、疲れてしまう。

サービスって、難しいと思わされた。

翻って、自分がサービスする立場になったときに、
どうなんだろうと、改めて、考えさせられた。

たぶん、焦って、慌しく対応するのは、居心地悪いだろうな。
ゆったりと、落ち着いて、その程度たいしたことじゃないと、
対応してもらったほうが、居心地いいのだろうなと。

なかなか、難しいね。