話す、聞く。

講演会や、セミナーなどの仕事をさせていただいているので「ペラペラ話すこと」が多いと思われがちですが、実際には「話を聞く」ことのほうが圧涛Iに多いのです。

うまく言えない“言葉になっていない言葉”を聞き取ることには神経を集中させます。
しっかりと聞くことで相手に対してより正確にアドバイスやアイディアを生み出すことができるのです。

どこにでもあるような“回答”を相手は期待しているわけではありません。自分だけのオリジナルな回答を期待しているのです。

話の上手下手でもありません。
自分の思いを自分とキチンと向き合って思いを充満させて言葉に出せば、それは相手に伝わります。
（受け手に受け入れる気持ちがあるのが大前提ですがね。）

伝えたくて、伝わらなければ“伝わるまで”取り組むのです。
自らが動くのです。相手は動きません。

さぁ、今日は1日「窓口相談」です。
個別にしっかりと話を聞かせていただきます。

夜は本日開講3回シリーズ
「熱血!経営強化塾」。
タイトルがやや過激っぽいですが内容は、やっぱり




“more流過激”です。

明日２４日。

７月度、無料「窓口相談」。

午後（２時過ぎ）から１件予約可能みたいです。

ちょうど“ティータイム”ですかね。

moreも壊れる！？

早速「暑中お見舞い電話」いただいたみなさま、ありがとうございます。

電話が繋がったらいくつもかかってきました。その中のひとつ・・・。
「こちらは“豊橋駅”ですが・・・。」
「？」

「昨日切符を買われましたが、そのときにクレジットカードをお返ししていないのですが・・・」（心細そうな声です）

「忘れてきちゃったってこと？」
（早速調べるといつものところにない！）
（あちゃぁ～、しまった～。）

そういえば昨日の窓口くんは、とても自信なさげで、週末のおうみ用の切符なんだけど、発行の仕方がわからない。
“移動の達人”のほうが詳しかったので切符のルートを説明してあげたのでした。
「上司に確認してきます。」
と言って戻ってきたときに
「お客様のいう通りでした。」だって・・。

（大丈夫だよ～、頑張れ！って感じで見守っていたのでした）

そこまでは良かったんだけれど、肝心のカードを忘れちゃったんですよね。
でも、めったにいないｏｆｆｉｃｅにいて、不通だった電話が開通していて、連絡が付いたのでカードもあとで取りにいける。

これって既に“奇跡”です。
「ありがとうございます。」


小さな奇跡いっぱい起きています。

どうぞ、お気軽にいらっしゃいませ。

暑さで壊れる！？

ここ数年の仕事のコミュニケーションはもっぱらインターネット。
２０年前のビジネスと劇的に変わったのは電話などの連絡のやり方だろう。

電話から文字情報の中心となったＦＡＸに変わり、携帯電話が普及してきて、インターネットの普及と流れている。

オフィスにいる時間があまりない（正確に言えば世間様が動いているときはmoreも活動しているので外出していて不在）のでそれほど電話は使わないのですが、昨日は「不通」でした。

仕事関係の方からのメールで知ったわけですが「かけてもうんともすんとも言いませんよ。」とのコト。

受話器を上げても何にも音がしない。

早速「故障係り」にかけてみると
予想通り
「ただいま大変電話が混み合っていまして・・・、おかけ直しください。」
（うーん朝の６時台からみんな電話が故障しているかぁ～？）

その場は諦めて外出。
外出先（午後）から係りの人にやっと繋がって、事情を話すと
「この暑さで繋がりにくくなっているかもしれません・・」

「はぁ～？」

（まぁ、そんなこともあるかもしれないほどの暑さだけれど、これからも暑さは続くわけだしねー）

今朝、「電源を入れなおしたら」何とか復活しました。
試しに「暑中見舞いお電話」でもください！

日本一。

数年前、初めてマザーレイク琵琶湖を見たときに「感動」しました。

湖畔で眺める“だけ”で感動したのです。
日本で一番大きい“だけ”の湖です。

東京出張のときに富士山を見ると感動します。
日本一高い“だけ”の山です。

それでもどちらもとても美しいと感じます。
そしてどちらも力強さを感じます。

力強さは優しさです。

マザーと言う言葉に象徴されているのかもしれません。受け止める「母」の優しさと力強さかもしれません。

２日間の琵琶湖での「おうみ創業塾２００８」も序盤が終了。今週末には佳境に張ります。

連休明けの方も多いかもしれませんが、週の始めですね。
moreは動きっぱなしですがそれでいいのです。
真剣な皆様と会うことが一番のうれしさなのです。

「新規ビジネスチャレンジ講座（第３回）」（豊橋サイエンスコア）は今日がmoreメソッド。

新記録が出るか！？