スマホ解約

6月に買ったスマートフォンを、義母は結局操作出来るようにならなかった。
最低限、通話が出来れるだけでいいと女房と私は考えていた。
そしてスマホに慣れてきたらメールやLINEがやれるようになれば･･･、
私たちの考えが甘かった。
女房は母親に丁寧に何度も電話のかけ方を説明した。
しかし、どうも義母は、電話のかけ方よりも、
ディスプレーに触れたことによって変わってしまう画面に戸惑うようだった。
その画面を元に戻せなくなり、どうしたらいいか分からなくなり途方に暮れる。
母親が電話をかける人のアイコンを、女房がディスプレーにいくつか作り、
それを指で押すだけで電話をかけられるようにしてもだめだった。
なので、現在使っているガラケーでいいということになった。
スマホを買って2週間ぐらいで、購入した店に行って事情を話し、
義母のスマホの解約の依頼をしたら店員がすごい剣幕で、
「買ってすぐに解約をするとブラックリストに載り、
　この会社のスマホが使えなくなります。半年ぐらいあとに解約して下さい」
というようなことをいった。
私と女房はわけが分からないまま、その日は家に帰った。
しかし、使わないスマホの料金を半年も払い、解約するのはへんだなと思った。
違約金とスマホの本体代は払うと私たちがいうのに、
ブラックリストに載るということが理解出来なかった。
金を払わないで逃げようとしているわけではない。
私と女房は、なるべく義母のスマホでの費用を低く押さえたかった。
そのときは半年間費用を少なくするために、
電話を何度かけても一定料金になるサービスと、保険を6月末に解約した。
7月に、買ったところではなく、その地区のY!mobileショップに行って解約をお願いした。
そこでも同じようなことをいわれた。
そのとき、「カスタマーセンターに電話で相談してみて下さい」と教えてくれた。
そして女房がカスタマーセンターに電話すると、
「違約金と端末代を払えば、解約出来ます」ということだった。
ブラックリストのことは「？」という感じのようだった。
それで22日の日曜日、6万円ほどかかったが無事義母のスマホを解約してきました。
買ってすぐ解約出来ない、とか、ブラックリストとはいったい何だったろう？
しかし、6万円は痛かった。
それにしてもスマートフォンのことはよく分からない。
スマホ販売のことはもっと分かりやすくしてほしい。
こういう状態でスマートフォンの販売が続いていくことはおかしい。
このあたりのことを国がもっと指導してもいいと思う。
このままでは、利用者が泣くだけです。