日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

指揮者(プロ中のプロの束ね役)

2020-01-13 | 経営改善
社長様
あなたは交響楽団の指揮者のように振舞うことが出来ていますか?
自分たちの奏でる音楽で観客を魅了し
万来の拍手を得ていますか?

これをビジネスの世界の言葉で言い換えるなら
自分たちの提供する商品やサービスでお客様に感動を与え
売上という報酬を得ていますか?ということになるでしょう。

交響楽団はお客に感動して貰うため日夜練習しています。
プロ中のプロが互いに研鑽し合い
アイコンタクトを取りながら阿吽の呼吸で音楽を奏でる。
もちろんそこにはプロ中のプロ束ねをその気にさせる
超一流のマネジメント力を持った指揮者という存在が絶対です。

もう一度私たちの会社に置き換えて言うなら
会社にいる人間はお客様に感動して貰うため日夜訓練を重ね
営業や製造、調理などのプロ中のプロが互いに研鑽し合い
アイコンタクトなどでコミュニケーションをとりながら
阿吽の呼吸でお客様に最高のサービスを届ける。
もちろんそこにはプロ中のプロを束ねその気にさせる
超一流のマネジメント力を持った社長という存在が絶対です。

えっ!?
うちはそんなじゃない??
ならそうなるように仕向けて行きましょう。

なんの練習もなく
なんの取柄もなく
お客様に最高を届けることが出来ない
そんな集団をいつまでも放置しておいてはいけません。

必ず自分自身も
そして会社の構成員一人一人も
プロ中のプロになるべく研鑽に励む必要があるのです(^^)/


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