日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

尻拭い

2008-01-16 | 危機管理
みずほのおバカぶりには驚かされます。
みずほ、メリルに1300億円 シティは1.5兆増資(朝日新聞) - goo ニュース

過去に何度も国際経済において騙され続け
得意分野である製造業でお金を貯めて海外企業や事業に投資をしては大損を被ってしまう・・・。
今回のメリルリンチへの投資にしても本当に効果が出るか否か疑問を持ってしまう。

発展途上国やアジア諸国の台頭により
日本のモノづくりが危うくなっています。
優秀な日本の技術が海外進出によって垂れ流しになっています。
開発しても開発してもどんどん流出し続けています。
このままではモノづくりニッポンの位置も危うい状況になっています。

そんな中、つい先日まで国の支援(=我々の税金)を仰ぎ
やっとの思いで生き延びて来た筈の銀行が
今度は国家的詐欺行為である米国サブプライムローンの尻拭いに
1300億円もの資本を注入するなど言語道断です。
商売の道に外れたことをしている国、企業に
下心たっぷりで資本注入する事が恥かしいと理解理解すべきです。

企業の戦略だ構うな!
そんなことを言われそうですが構わずに入られません。

喉元過ぎれば熱さを忘れる
国民の血税で生き残らさせてもらった立場も忘れ
下心でギラギラになりながら理不尽な尻拭いをしてしまう
もっと、自分の立場を考えて欲しいものです。
そして、同じ投資するなら
モノづくりニッポン復活のために国内企業に投資育成を図って欲しいものです。
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おいしさの余韻

2008-01-14 | つれづれ
久しぶりに割烹の料理を堪能して来ました。

えっ!?
殆ど毎日のようにおいしいものを食べに行っているんじゃないかって?
はい!食べに行っています。(スミマセン・・・)
しかし、店構えは確かに高級旅館やホテル、料亭、割烹、居酒屋だったりしますが
本当に手が込み
食材一つ一つを吟味し
一品の料理に板場の魂を込めた
そんな料理を食べたのは久しぶりでした。

しかし残念な事があったのです。
コースで頼んだお料理なのにお品書きがついていなかったのです。
せっかくのおいしいお料理なのに
接客担当の言葉だけでは聞き取れず
出来れば材料も知りたいような中身なのに
その部分の配慮が無かったのです。
同席した人たちも同じことを思っていたのか
お品書きが欲しいねぇ。という声が上がっていました。

人は皆、チョッとリッチな気分に浸るときは
その余韻も一緒に楽しみたいものだと思います。
せっかくおいしいものを食べたなら
そのおいしかった事を他の人にも話をしたくなるものです。

そんな単純(?)なお客様の気持ちも汲み取っていただけると
おいしいお料理がよりおいしく感じるように思いました。
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動いて無駄なことは無い

2008-01-13 | 経営改善
「常に関与先企業の手本でありたい」
これが私、そして弊社の立ち位置です。
この言葉を実現するために日々どのように動くべきかを考えています。

最近の動きの中で力を入れていること
それは企業不正・不祥事防止による企業の保護です。
内部告発による企業の破綻が絶えなくなってきました。
名が知れていればいるほどその告発には神経を尖らせなければなりません。
内部告発は押さえ込むことは出来ません。
押さえ込むのではなく内部告発されるような事案自体をなくすのです。
そしてまた、企業不正・不祥事を自ら解決する手段を持つことです。

我々税理士事務所の仕事が変わってきています。
税理士事務所=記帳代行・税務申告
このような時代はずっと前に終わっています。
もっともいまだに旧来型の事務所経営をしている方が圧倒的数を占めるのですが・・・。

今は、適正決算の保証を担保する会計参与
企業の発展のための経営コンサルティング
そして企業を倒産の危機から救う企業再生コンサルティング
企業をあらゆるリスクから守るリスクコンサルティング
従業員や役員の老後資金確保のアドバイス
これらの業務を標準的に持ち合わせなければいけないのです。
そうしなければ関与先企業を守っていけないのです。

動いて無駄なことは無いと考えます。
動けば何かを掴むことができます。
動けば何かにぶつかることが出来ます。
結果、何かを変えようという気持ちがわきます。
しんどいと思うならゆっくりやれば良い
周りの目など気にすることはありません。
ゆっくりでも良いから動く
そんな気持ちを持ち続けたいものです。
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大きくなるには理由がある

2008-01-12 | 素敵な企業・素敵なスタッフ
弊社グループが東京の某企業様と業務提携をしました。
その提携を記念して無料セミナーを開催する運びとなりました。
詳しくはこちらへ(チョッと宣伝です)

昨日の日経新聞に業務提携の記事がそして読売新聞にセミナーの記事が紹介されました。
もっとも両方とも石川県版ですが・・・

セミナー案内をFAXにて直接企業様へお送りし
その後電話で出席の依頼をするという手法で参加企業を集めることにしました。
電話の対象は比較的大きな企業様です。

驚いたのは今回ご案内をさせていただいた企業様の電話対応です。
非常に電話対応が滑らかな企業様が多いのです。

従来のセミナー対象が小零細企業が多かったせいか
①電話に出ない
②言葉使いが悪い
③個人情報の流出だと騒ぎ立てる
④軽くあしらう
などの対応が散見されましたが今回はそれが無いのです。

以前、お茶出しから数億円の受注に繋がったお話をしてことがあります。
同じように電話対応一つで新規取引が開始されたり
その逆で取引が中止になったりしたことも見聞きしています。

大きくなっていく企業はただ大きくなっていっている訳では無さそうです。
電話一本を蔑ろにしない
そんな対応を取っているようです。

是非とも電話対応の上手な企業になりたいものです。
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身勝手=モンスターペアレント?

2008-01-11 | 他人のフリ見て我が身を正す
いやな言葉です。
モンスターペアレント・・・。
私は常識も知らない身勝手な責任転嫁型の親達をモンスターペアレントだと思っています。
勿論私見です。
教師達に文句や苦情を言い続ける親は、
自分の責任をわきまえない
恥かしい行為をしていることを自覚すべきです。

保育所や幼稚園、学校へ通う子供の親が学校生活のことに関して
執拗に保育士や教師に詰め寄り続ける・・・。
ストーカー紛いの事を平気でしています。

自分の子育ての不完全さを学校の責任として転嫁しているようなケースも多いと聞きます。
また、些細な子供同士のケンカなど、どうでも良いような事に腹を立て続ける者も多いようです。
明らかに行き過ぎです。
親自身が親になりきれていない状況です。

モンスターペアレントの多くが
権利の理解を間違っていると考えられます。
また、親という責任自体を間違って捉えていると考えられます。

勉強しない子供は親が作るのです。
他人を思いやれない子供は親が作るのです。
ケンカする子は親が作るのです。
他人に依存する子は親が作るのです。

モンスターペアレントといわれる人たちはもっと自分の責任や義務に向かい合うべきです。

もっともそのような思考ができないからこそ
モンスターペアレントと呼ばれてしまうのでしょうが・・・・。
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犯罪者は立法者を凌駕する?

2008-01-10 | つれづれ
法は立法者の意図を汲まない人間にかかると全く無力なものとなってしまいます。
アイフル訴訟もその一端といって良いかもしれません。
アイフル(株)が(株)アイフル提訴 商号使用差し止め求め(産経新聞) - goo ニュース

例え法律に違反していなくても企業(勿論人間もですが・・・)は
倫理というものを守らなければなりません。
特に企業は社会的存在ですのでその倫理観を持つと持たないとでは
その存在自体に疑問をもたれてしまいます。

今回の訴訟のようにアイフル(株)が(株)アイフルを訴えるのは至極当然のことです。
明らかに誤認させることを前提とした設立の仕方です。
アイフル(株)の向かい側に作ることの意義など存在しないはずです。

犯罪の意図を持つ者
倫理観の無い者にとっての法律は
自分にとって都合の良いだけのものかもしれませんね。
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自信ある人に人心はなびく

2008-01-09 | 自己啓発
今年はアメリカの大統領選です。
ニュースの大半は民主党候補予備選挙に費やされています。
最初不利だといわれていたオバマ候補が
いつの間にかヒラリーさんを凌駕してしまっています。

ここで面白いのが
つい数週間前までのヒラリーさんのイメージがどんどん元気の無いものに映し出され
元気の無いように見えていたオバマさんのイメージが
どんどん元気のあるものに映し出されるようになってきたということです。
ある意味、一昨年の郵政解散をやった時の小泉劇場を見ている感さえあります。

人心(民衆の心)は強い者になびく
人心は自信のある人になびく
自信のある人は魅力的に見えます。
逆に自信無さそうにしている人には見向きもしません。

自信を持って行動できるようになりたいものですね。
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自分のオーラを知る

2008-01-08 | 他人のフリ見て我が身を正す
人はオーラを持っています。
その人自身が持っている雰囲気といえば良いでしょう。
スポーツの選手や映画俳優などを見れば
そのオーラの存在を認知することが出来ると思います。

このオーラはその人自身が気付いていることもあれば
気付いていないこともあります。
ただ厄介なのが知らず知らずのうちに
周囲の気分を悪くしてしまうオーラを出してしまう人の存在です。

私(俺)は面白くないんだ!
こんなの大嫌いだ!
悪いのは自分じゃないのに・・・。
こういった心理状態をそのままオーラとして発してしまう人です。

そういう私自身も自分の持つオーラを十分に理解して行動しているときもあれば
オーラだけを暴走(?)させてしまうこともあります。
ただ、オーラは自分でコントロールできるものであることを自覚しなければと思っています。

以前にも書きましたがメラビアンの法則というものがあります。
人の意思は言語で7%、声のトーンで38%、見た目で55%通じるというものです。
即ち、言葉で発しなくてもその人のオーラで
十分に周囲はその人の心理状態を知ることができるのです。

常に良い人であり続けなさいとはいいません。
しかし、自分のオーラで周囲が自分自身の人格を見極めていることも
十二分に知る必要が有ります。

あなたはどんなオーラを発していますか?
マイナスオーラは発していることありませんよね。



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新人教育と機会損失

2008-01-07 | 他人のフリ見て我が身を正す
家族で遅めの初詣へ行ってきました。
それでも天候に恵まれていたせいか例年にも増して参賀者が多かったように感じました。

初詣も終え、お腹を空かせた子供たちがたこ焼きを食べたいと言い出したので
少し遠回りをしフェアモール松任(というショッピングセンター)に入っている
たこ焼き屋さんでたこ焼きを買うことにしました。

お目当ては
たこ焼きも大粒で中のたこも大きなものが入っている
外がカリカリ
中がジューシーなたこ焼きが売り物のお店です。

そこでは店長と思しき男性とアルバイトと思しき女性二名合計三名が
たこ焼きを作ったり、接客をしたりしていました。

そのた焼き屋さんでのOJTの話です。
先日まで人生初めてのアルバイトをしていた次男に
その店内でのOJTについての解説をしていました。

一団で合計72個のたこ焼きを焼き上げることができる鉄板を
それぞれ一人ずつ女の子が担当していました。
一方の女性は少し経験があるのか
店長に時折確認をしながらたこ焼きを焼いていました。
そして、もう一方は明らかに手先の覚束ない女の子でした。
その女の子が非常に生きた素材でした。

たった72個のたこ焼きを管理(焼くこと)できないのです。
もっとも、自分でできないと思ったら手を止め
甘い声を出して店長に助けを求めるのです。
店長は商品にならなくなるぎりぎりのタイミングまで
その女の子にたこ焼きを焼かせ極力知らん振りをしていました。
すると女の子は熱い熱いとギャーギャー騒ぎながらも
不器用にたこ焼きをまわしていました。

いつの間にか私たち親子の後には10人ほども人が並んで待っていました。
そんな状況を見ながらもたこ焼き屋さんの中では
熱い熱い、できないできない、焦げちゃう~と女の子の声が連呼されています。

案の定、二十個以上の真っ黒になったたこ焼きが
廃棄用のトレーに載せられお客さんの目の前から隠されていきました。

確かにOJTは必要です。
しかし、日曜の巨大ショッピングセンターのたこ焼きコーナーで
OJTをすることによってどれだけの機会ロスが生じるかを
お店は無視しているかのように思えました。
少なくとも8個480円以上するたこ焼きたちです。
焼きあがったものの内、やがて3分の一ほどが
廃棄されるような実地研修をしていては
お客様不在もいい所です。

ちゃんとした実習をしてから店舗に立たせるべきだったように思います。
なにせ、お客様は待っているのですから・・・・。

新入社員に対するOJTと機会損失
防げるものを防ぐという基本を失うと
二度とお客様が来なくなってしまいます。

ちなみに買ったたこ焼きは
外がカリカリ
中もカリカリ
若干焦げた匂いの残る
いつものおいしい銀○こではありませんでした。

残念!
って、また食べ物ネタで長文を書いてしまいました。
今年は意地汚いのをやめようと思っていたのに・・・。
残念!
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自省

2008-01-06 | 他人のフリ見て我が身を正す
大蔵省OB弁護士グループ、追徴減額の3億円を丸々報酬に(読売新聞) - goo ニュース

記事を読んでいただければわかりますが
またまた国税OB税理士が絡む
守銭奴的イメージの強いニュースです。

自省を促すという言葉がありますが、
たった一人の不届きな行いが
まるで全体がそのような業界であるかのごとく受け取られてしまうものです。
ほとんどの人が熱い心を持ち真摯にやっているにもかかわらず
紛れ込んだ若干数の不心得者によって
汚いドロドロした業界に見られてしまいます。

追徴減額分3億円をそのまま報酬にするなどという
非日常的な行動をするから大衆の前に曝されるのです。
自分たちの常識が世間一般の常識でないという事を知らなければいけません。

私自身もそのような事のないように一つ一つの仕事を顧みたいと思います。
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「死」について

2008-01-06 | つれづれ
毎年夏にお伺いする川魚料理のお店があります。
もっともお客様に連れて行ってもらっているお店なのですが・・・・。

敢えてここではお名前は出しませんが
県内でも有名な神社横のそのお店は
雰囲気も良く
女将さんがいかにも加賀美人を思わせるいでたちの
本当に柔らかな雰囲気とお料理の演出、おいしさ抜群のお店です。

昨年末そのお店のご主人が亡くなりました。
突然の他界です。
新聞記事の年齢を見てびっくり
私よりたった一歳だけ年上でした。
まさに急逝です。
毎年、接待をしてくださる女将さんのご主人
さも女将さんはお悲しみのことだと思います。

昨年、弊社の関与先企業の経営者様が何人かお亡くなりになっています。
印象深かったのは38歳にして亡くなられた社長様
そしてやっと年金が貰えるような年齢になったばかりの社長様
そして
継続困難になった企業もある意味お亡くなりになった方達といってよいでしょう
中には殺人事件にあったような企業様もありました。

そんなことを考えると
私たち税理士の役割の大きさについて自覚せざるを得ない事柄が
目の前に山積されています。
目を背けてなどいられません。

以前にも書きましたが社長の死は
例えそれが病死であったとしても
「殉職」だと思います。

果敢に経営に取り組み
朝な夕なに身と心を焦がし
自分の夢と現実の狭間で苦悩し
結果として自分の精神や身体をボロボロに使い果たす・・・・。

おこがましいかもしれませんが
一軒でも多くの企業様の力になりたい
本当にそう思っています。

テンションが下がったなどと言っていられないような状況が目の前にあるのに
そこから逃げるような人生だけは送りたくないと考えています。


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問題発生なら即改善

2008-01-05 | 危機管理
箱根駅伝、記録更新の裏に給水問題が…関係者が警告(夕刊フジ) - goo ニュース

主催者代表としてあいさつした関東学生陸上競技連盟の青葉昌幸会長は
「内山社長にはお褒めいだだきましたが、複雑です」と苦渋の表情・・・

まさにその通りだと思います。
箱根駅伝に限らずスポーツがショービジネス化されています。
より華やかに
より感動的に
テレビ的にはその方が視聴率を上げることになると思います。
しかし、選手を危険な目に合わせることは絶対に避けなければなりません。
選手生命に関わるような問題が発生した場合は、即改善しなければなりません。
特にアマチュアの選手は協会や主催者が守ってあげることが求められるはずです。

特に長距離を走るということに関しては、
市町村主催のマラソン大会などでも、何人も倒れて動けなくなる方を見てきました。
お気の毒に亡くなられた方さえあったほどです。

ただ走っているように見えるかもしれませんが長距離走はそれほど危険なものでもあります。
高速化されてきた箱根駅伝
是非とも給水ポイントとドリンクの改善をしてあげて欲しいものです。
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無心

2008-01-04 | つれづれ
若干テンションが下がり気味だった年末年始
今年の抱負も定まらないまま
なんとなく一週間が過ぎようとしています。
年初からテンションを下げてしまっていては今年一年が思いやられます。

そんな中
昨日も書いた箱根駅伝で少しだけテンションが回復しつつあります。

私自身も10年ほど前はハーフマラソンに何度か出た事も有りますが
走る辛さや楽しさを知っている者として
あの若者達の疾走は感慨深いものでした。

無心で何かに打ち込む
敢えてその他の事は考えない
邪念は自身の惑いから来るものです。
自分の立ち位置を明確に持ち
一歩ずつ前進を続ける・・・・。

無心になることって
大切ですね。
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襷(たすき)への想い

2008-01-03 | つれづれ
駒大が3年ぶり6度目V、学連選抜4位…箱根駅伝(読売新聞) - goo ニュース

箱根駅伝が終わりました。
歳を重ねる度に涙もろくなってきたのでしょうか?
何度も何度も目頭が熱くなりました。

昨日5区の最後数百メートルで力尽きた順天堂大学
そして今日、力尽きた東海大学、大東文化大学
加えて制限時間内に襷を渡せなかった選手達

駅伝に参加してきた歴史の重さ、部員達の想い全てが
たった一本の襷に込められているのを見るにつけ
その思いの深さに涙せずにはいられませんでした。

大学生という人生の一ページを駆け抜ける選手達に
感動をありがとうと言いたいと思います。
そして、お疲れ様でした。
ゆっくり身体を休めて下さいね。
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省みる

2008-01-03 | 経営改善
「反省だけならサルでもできる」といわれたのは何年前だったでしょうか?
ひょっとしたら10年以上も前だったかもしれません。
今年のテーマを「省みる」にしようかと思っています。
「省みる」とは反省することです。
反省とは
(1)振り返って考えること。過去の自分の言動やありかたに間違いがなかったかどうかよく考えること。
「自らの行為を―する」「―の色が見えない」「―を促す」
(2)〔哲・心〕〔reflexion〕注意・感覚・思考など、意識の作用を自分の内面、自己自身に向けること。何らかの目的や基準に照らしつつ行われる判断であり、普遍原理の窮極的把握そのものとは区別されることが多い。ヘーゲルがカント・フィヒテなどの哲学を、現実の具体性にいまだ媒介されていない抽象的な内省、理性に至らぬ悟性的思惟による反省哲学と呼んだのはその意味による。(大辞林より)

ごちゃごちゃとたくさん御託を並べましたが要は「常に今の自分を見つめ直す」
そんな一年にしたいということです。

焦らず
驕らず
自分の足元を固めながら前進したいと思っています。

まだ前進するの?という声も聞こえてきそうですが
身近な誰かが動いていると周囲の人たちも勇気付けられるものです。
激流の現代を乗り越えるためには常に仮設を立て実行し
その実行した結果がどうであったかを省みなければなりません。

PDCAサイクルでいうC(検証)の意味も込めて
今年のキーワードにしたいと思います。
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