53.シリーズ．ＩＳＯ１４００１取得企業の悩みその４（10回シリーズ）

「村上」：さてそれでは環境マネジメントシステム構築をコンサルタントにやってもらうとして、どんなコンサルタントでもいいかというと実は、またまた次の関門があるんです。
「会社」：えっ、コンサルタントにやって戴いたらそれで大丈夫というわけではないのですか？
「村上」：貴方が病気になって医者に行くことを想像して下さい。初めての病気で、貴方は自分にとって最高の医者を選ぶことができますか？
「会社」：病院は選べても、キャバクラの女の子じゃないんですから、先生は選べません。
「村上」：そうでしょ。選んでいるようで、実際には全く選べていないのです。価格が高いとか有名な経営コンサルタント会社だとか、オフイスが立派だとか、大手だとかで決めているに過ぎません。医者と同様にそんな名医はそういません。大病院でも駄目な医者がいるものなんです。だから大抵は、まあそこそこの経営コンサルタントにお願いすることになるのです。運命の分かれ道なんです。明治大正時代以前の日本の政略結婚みたいなもんです。
「会社」：ああそうなんだ。実際そうなんですよね。
「村上」：ＩＳＯ１４００１は駄目だというのは明治大正時代に結婚した女の人みたいなもんです。ごくまれに良い相手に巡り遭う人はほんの一握りなんです。
「会社」：だから「結婚は墓場」「ISOは無用」だなんて極論を吐くようになるわけですね。
「村上」：そうなんです。ISOコンサルタントにも３つのパターンがあるのです。
　①古典的なコンサルタント
　②お客本位の創意工夫しているコンサルタント
　③一見顧客本位のように言うが自己満足的なコンサルタント
おわかりのように②型のコンサルタントでないとかえってうまくいかないのです。まあ家に例えると手抜き工事業者という奴でしょうか、こういうコンサルタントが圧倒的多数なんですから困ったものです。
「会社」：えっ、そうなんですか？そんなことでは夢も希望もないじゃないですか。
「村上」：そのとおりです。そういうことも原因になってISO嫌いやISO挫折企業が多いのです。コンサルタント業界というのは元々そういう体質でして、詐欺的というか占い師「当たるも八卦当たらぬも八卦」みたいな先生が多いものなんです。
「会社」：俄かに信じがたいですが、そういうコンサルタントを高いお金で雇う企業はいい迷惑ですね。まあそういえば、一般的に良いコンサルタントの噂というのは滅多にありませんね。
「村上」：そうでしょ。多くのコンサルタントの応募者を面接している私でも、コンサルタント又は志願者の多くは企業さんに完全な満足を与えられる能力と十分な指導の体験を有し、其の上に更に指導方法やツールをコツコツ改善しているような人は皆無ですからね。日本の実情はまだ、そんなもんなんですよ。まあ占い師と五十歩百歩なんです。
「会社」：そうすると良い先生を選ぶにはどうしたら良いのですか？
「村上」：占い師同様に、幾つか方法はあります。でもどれもそんなに簡単なものではありませんがね。もし簡単な方法があるのでしたら、むしろ私が教えて欲しいくらいなんです。
①評判を聞く
②紹介を受ける
③経営コンサルタントとの十分な面談
④経営コンサルタントのツールを事前に説明してもらう
⑤経営コンサルタントの質の良い理由説明をきちんと受ける
⑥２回くらい指導を受けて駄目な場合はすぐにキャンセルする（当初そういう契約にしておくのも良い
⑦ホームペイジに掲載されている支援ツールや支援方法の紹介や経営管理に関する論文をご覧になってこの先生は随分研究熱心で合理的だと関心する人を選ぶ（手間はかかりますがね）
⑧訪問してくる営業と先生が違う会社も要注意です。本当のコンサルタントとは、自分自身で営業するもんなんです。
⑨どしどし質問しても自分が納得するような的確な答えをする先生
⑩どしどし要求してきちんと、かつ迅速に対応してくれる先生
「会社」：そうですか。まあコンサルタントとは「当たるも八卦、当たらぬも八卦なんですね」
「村上」：残念ながらそういうことになります。一つ良い方法は審査会社に聞く手です。良いコンサルタントを紹介してもらい面接して決めるのです。審査会社は優秀なコンサルタントを知っていますからね。ただ有能なコンサルタントが極めて少ないのでそれがネックなんですが。
（来週、次回に続く）