コンビニじゃない、商店だよ。＜4,506本目＞

やっとセブンイレブンが今年、
「四国上陸」をした。

高松市へ出張していて、
その日宿泊するホテルを駅前から電話して聞くも
何となくわからないなぁ～。
でも何とかなるだろ、
と歩いて向かっていたのです。

っと、セブンイレブンを発見！
（セブンイレブンを見つけて喜ぶのは日野ぐらいだろ(^^;
って自分ツッコミ）

必要なものを持ってレジへ。
レジを対応してくれたのは、
かなりぽっちゃりの若めのおばさん♪

日「あのー、○○ホテルってこのあたりにありますか？」
７「はい、この道を・・・」と親切に教えてくれました。

日「わかりました、ありがとうございます。」
７「今、地図をお持ちしますね～。」

日「いいです、いいです、わかりましたから。」
７「そうですかぁ～。お気をつけて～。」

なんとも手際が良い、心地良いテキパキした応対です。

ネームプレートをちらりと見ると「店長』とあります。
セブンイレブンの場合はご主人がオーナーで奥様が店長というパターンも少なくありません。
接客がいいとかそういう視点ではなく、
「かつて繁盛していた商店がやっていた、〝お店としての機能”」を果たしたまでの話なのです。

商店の本当の「存在意義」をしっかり発揮しているところが大事なんですね。
自分のお店の存在意義は何だろう？

週末に考えて書き出してみて！
そして日野宛送って♪

















晴＠4年ぶりの高松市。
お休み？お仕事？どちらでも明るく元気に来てくれてありがとうございます。