日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

向き不向き

2011-01-20 | 自己啓発
あなたは走り幅飛びで8メートル飛べますか?
あなたはフルマラソンを2時間5分で走れますか?
あなたは9秒6で100メートルを駆け抜ける事が出来ますか?

そんなことできっこないよ!
そんな事が出来る人はオリンピックに出られる一部の人だけ!
きっとそう思うに違いありません。
事実、世界記録になる位ですから世の中でただ一人しかできないのですが…。

スポーツで見ると前記のようなことになるのですが
私達の生活にそれを置き変えてみると
仕事が遅い
仕事が不正確だ
向上心が無い
工夫が無い
・・・
そんな言葉が飛び交っていたりします。

しかし、そのようなことで良いのでしょうか?
あの人はできる
この人はできない
勝手にペタペタとレッテルを張ってしまっていますが
その当事者は聖人でもなければオリンピック選手でもないのです。

ただの人
しかも何の訓練もしていない事が圧倒的に多いでしょう。

人には向き不向きがあります。
向き合う側にも少しだけ心の余裕が必要なのかもしれませんね。

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たかが掃除されど掃除

2011-01-19 | 経営改善
たった一個の小さなゴミからどんなことを連想するでしょうか?


あなたの髪の毛ではない髪の毛がテーブルの上に落ちています。
黒く、太い、長さ10センチ弱の縮れ毛です。

そのテーブルが落ちている場所は飲食店です。
その縮れ毛を見てあなたが想像する事は…

誰の毛だろうか?
どこの毛だろう?
なぜテーブルの上に毛が落ちているんだろうか?
テーブルをきれいに拭かなかったのだろうか?
テーブルの上に毛が落ちているという事は、食べ物の中にも落ちているんじゃないだろうか?
お味噌汁の中に毛が入っていたらどうしよう
手を洗っているのだろうか?
厨房はきれいなのだろうか?
包丁はいつも清潔にしているのだろうか…

たった一本の毛が
もうこんな店には二度と来てやるものか!
こんな決心めいたものに変わってしまう事すらあります。

今回お話ししたのは「たった一本の毛」でした。
この見方は、お店側の見方です。
お客様から見ると「なんて汚らしいお店」というお店の信頼にかかわる問題です。

たかが掃除
されど掃除
年末の大掃除はもとより
日々の掃除も大切にしたいですね。

もちろん
我が社(店)は一時間に一度お店の見回りをしているからきれいです。
そんな反論もありそうですが
見廻ったすぐ後に出るゴミも多々あるのです。

掃除に必要なのは「掃除という行為」なのではなく
「きれいにする」という心なのでしょうね。
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凡百の意見

2011-01-18 | 世間知らずな私
凡百の意見を聞くな!
これはプレジデント誌で「リーダーの掟」のコーナーで
相談に乗っている飯島勲氏の言葉です。

飯島氏は言わずと知れた元首相小泉純一郎氏の秘書だった方です。
私には坊主の姿がとても堅気には見えず
政界の影のドンだと勝手に思い込んでいました。

凡百・・・ぼんぴゃく、ぼんひゃく、ぼんびゃくなどと読むようですが
いろいろのものや人、もろもろ、かずかずという意味だそうです。

また、同じ行の中で「凡百を驚かせる」ともありました。

確かに人に意見を聞くのは簡単で早道のように思われます。
しかし、本当にそれが良いのかというと
「聞く=思考省略」という事になると思われます。

思考省略になれてしまうといつも答えを聞きたくなってしまい
自分では工夫したり考えられない思考回路になってしまいます。

凡百の意見
聞いてはいけないのでしょうね。


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言えない雰囲気

2011-01-18 | つれづれ
上司・・・「何をしたいの?」
部下・・・「いや別に・・・。」
上司・・・「そんなこと無いだろう。何かしたい事があるだろう。言ってごらん。」
部下・・・「いや特にないです。」
上司・・・「本当か? 後であれがしたかった、これがしたかったって言うんじゃないよ。」
部下・・・「本当に何もないです。」
上司・・・「そうか…。じゃあ、とりあえず、これでもしようか?」
部下・・・「は、はい…。」

こんなやり取りがあちらこちらに散見されます。
結果、部下は「結局上司は俺に自分の意見を押し通して来るんだよなぁ。」なんて言葉を同僚に愚痴っていたりします。

上司の立場からすると「あれほど何度もやりたい事を聞いてやったのに」と思うのですが
部下からすると「自分の意見なんか言える雰囲気じゃないよな」という事になるようです。
この辺りが上司と部下との間の微妙な関係という事にもなるのかもしれませんが
どんなに上司が優しく接しようと
部下は怖い上司の呪縛に囚われ
言いたい事が言えない状況があります。

これは、
怖い上司
ものわかりの悪い上司
意見を取り合わない上司
歩み寄らない上司
そんな上司像を嫌というほど部下に見せてきたことが原因です。

部下が歩み寄るべきか
上司が歩み寄るべきか…
鶏と卵の話のように
どちらが先かは難しい問題のようです。

ただ…、
私なら、気付いた方が歩み寄るべきだとは思うのですが…。
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雪もまた良し

2011-01-16 | 素敵な企業・素敵なスタッフ
昨夜から降り続いた金沢の雪
旅行に来られた方達には雪の兼六園や雪の茶屋街など
ここ金沢の風情を十二分に楽しんでいただけたのではないかと思います。

しかし、金沢人にとっては雪との戦いです。
一晩で20センチ以上は積もった雪を
生活に支障が無いように雪かきをするのは一苦労です。

私はというと
早朝5時前に出勤し
先ずは18日、19日開催のセミナーのレジュメを調え(今も格闘中!)
明るくなってから晴れ間を見て
会社の駐車場の雪かきをしようと準備を整えました。

ひょっとしたら家出をするんじゃないかという大袈裟な準備をし
(因みに、靴下3枚、パンツ3枚、下着3枚、着替え3枚)
どんなに汗をかいても風邪をひかないように重装備をしました。

早朝、会社へ着いても外は猛吹雪です。
まだまだ雪は降り積もりそうな勢いです。
とにかくいつでも雪かきをできるように
デスクワークに集中しているうちに
晴れ間が無いまま8時を過ぎた頃です。

急激な眠気に襲われ
暫し、仮眠をとったつもりが
目を開けたら一時間以上が過ぎていました。

「しまった!仮眠じゃなくて熟睡だ!」
そう思いながら外を見ると雪は小降りになっていました。

チャンス到来
私は直ぐに外へ出て雪かきを始めました。
降ったばかりの雪は軽く200坪ある会社の敷地の10分の一位は直ぐに雪を無くすことが出来ました。

所要時間約30分
もう限界です。
普段運動不足の私は直ぐに事務所に戻り
暖かいコーヒーで暖を取っていると
会社の勝手口から聞き慣れた声がしました。

「おはようございます。心配で見に来ました。」
顔を覗かせてくれたのは、I課長でした。
「ありがとう。来てくれたんだ」
「自宅の雪かきが終わったので少し会社のもしようかと思って・・・。」
そう言って雪かきを始めてくれました。

一時間以上も雪かきをしてくれたと思います。
駐車場部分はきれいに雪かきがされていました。
「じゃあ、これで帰ります!」
I課長は勝手口から顔を覗かせ一声かけて帰って行きました。

寒い寒い冬の日に
日曜日にもかかわらず
会社を心配して雪かきに来てくれた心には凄く嬉しい思いをさせて貰いました。

暖かな気持ちを貰って
「雪もまた良し」
そんな風に思いながらきれいになった駐車場を見つめる私なのでした。

ありがとう!
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善意の押し売り?

2011-01-16 | 他人のフリ見て我が身を正す
こんなことを書くと叱られるのかもしれませんが
「タイガーマスクからのプレゼントを施設側は喜んでばかりいませんよ」という事実を認識して頂きたいと思います。

「せっかくの善意にケチをつける気か!」
「そんな事言うならお前がやれ!」
なんて言われそうですが、さらに言わせてもらえば
「施設にとっては本当に欲しいもの以外は寄付しないで欲しい」とさえ思っています。

伊達直人から金塊?届く 「父がお世話に」の手紙同封(共同通信) - goo ニュース

福祉の世界は本当に厳しいものがあります。
確かにその運営には補助金があったり助成金があったり
親御さんからの寄付や民間企業からの寄付や
ボランティアで漸く成り立っている事がしばしばあります。

そんな中で起こったタイガーマスク騒動
日本全国に暖かい心の輪が広がってます。
ただし、言い方の悪い部分は許して欲しいのですが
「ありがた迷惑なことをどれだけしようと施設側は喜べないのです」

どんなに真新しいランドセルが送られてきたとしても
暖かな洋服を着せてやれないのです。
必要な文房具を揃えてあげられないのです。
壊れた建物の修理が出来ないのです。

施設側に必要なものは「運営費」です。
もしくは「運営費で支出しなければならないもの」の代金です。
実際に施設側は「先に相談して欲しい」とまで仰っています。

確かに寄付自体は素晴らしい事ですが
施設側の事情を聞いてから実行するのが良いようですね。

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広告費削減の広告効果

2011-01-16 | 素敵な企業・素敵なスタッフ
高速道路のサービスエリアの食事は「高いまずい」
そんな時代はとうに過ぎてしまいました。
一社独占の弊害が取り除かれてからというもの
どんどん工夫がみられるようになってきました。

試行錯誤の上の作品が今回の讃岐うどんバーガーという事になるのでしょうが
こんなミスマッチと思われるようなものを試作し販売に漕ぎ着けた努力は大したものです。

パンの間に讃岐うどん…新バーガー発売中(読売新聞) - goo ニュース

しかし、このニュースの広告効果は絶大なものです。
「広告は広告費を使うな!」
これを鉄則とする私にとってもうれしい限りのニュースです。

もしも今回のニュースが広告として費用支出したとしたならば
数百万円では到底出稿できるものではありません。
日本全国に知れ渡り、おそらくしばらくはテレビやインターネット上で
賛否両論を含め大賑わいになりでしょうから一躍時の商品となること請け合いです。

お金が無いから何もできない。
特徴が無いから取材にも来てもらえない。
そんな事を言って嘆いている位なら
たとえミスマッチでも話題作りの商品にトライし
記事にして貰える事をやってみたいものです。
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認識不足じゃ済まされない

2011-01-15 | 危機管理
ヨルダン戦では苦杯をなめさせられた日本
シリア戦では守護神川島を失ったものの辛勝した日本
しかし、チームのマネジメントをする筈の事務方(フロント?)は
まったく戦力にもならずお粗末な対応となってしまいました。

川島サウジ戦出場停止、最悪決勝Tも(日刊スポーツ) - goo ニュース

川島選手のレッドカードは、テレビ中継を見ている限りどう見ても誤審です。
それにもかかわらずAFCの規定時間以内に抗議文を出さなかったという大失態
仕事として日本選手をサポートする側の事務方が
AFCの規定を認識していないなどというのは職務怠慢にもほどがあります。

ついうっかりと言って済まされるような問題ではないことは
当の本人は百も承知のことだと思います。

人の失敗を突っ込み過ぎると良くないのは百も承知ですが
それが仕事である以上は細心の注意を持って事にあたるのは当たり前の事です。
従って、やるべき事をやらなかった今回の失態については
減給や辞職などでは済まない問題であるという事を本人はまず認識すべきです。

一試合一試合が大切です。
試合に全神経を集中させている選手達に最高のコンディションを与えてあげて欲しいものです。
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越権行為

2011-01-15 | 世間知らずな私
「越権行為」とは、許容された権限を越えて事を行なうことをいいます。
本来やるべきではない人が他人の仕事を横取りして
さも自分の仕事であるかのようにして仕事をする場合などに良く使います。

具体的には
新人教育担当がいるにもかかわらず
その担当者とは無関係に
担当者以外の人が教育だとしゃしゃり出て来る場合がこれにあたります。

そもそもこの越権行為は中国の思想書「韓非子」には次のように出ています。

昔者、韓昭侯、酔而寝
典冠者見之寒也、故加衣於君之上
覚寝而説、問左右日、「誰加衣者」
左右対曰、「典冠」君因兼罪典衣与典冠
其罪典衣、以為失其事也

以為、侵官之害、甚於寒
故明主之蓄臣、臣不得越官而有功
不得陳言而不当
越官則死、不当則罪
守業其官、所言者貞也、
則群臣不得朋党相為矣


「うん、なるほどなるほど!」と思われた方は現役バリバリの学生さん位でしょうか?
私は半分位分かったような分からないような感じですが

韓の昭候が、酒に酔って寝ていました。
主君(昭候)が寒いだろうと、冠係が昭候に服をかけました。
目覚めた昭候は、家来に「誰がこの服をかけたのだ」と問いました。
「冠係です」との家来の答えに、王は冠係と衣服係の二人を罰しました。
主君は、衣服係が「本来すべき仕事をしなかった」ということと
冠係が「職分を越えて仕事をした」という理由からなのでした。

官が自分のすべきことをしないのも、他の官のすべきことをするのも、はなはだけしからんことなのです。
主君が臣下を養っているのだから、臣下は、それが有益だとしても、越権行為をしてはなりません。
忠告をしないのも不当行為です。
越権行為は死罪、不当行為は有罪です。
官が各々の仕事の範囲を守り行うことが貞節であり、
そうすれば臣下は互いを疑う事はないものだ、という感じでしょうか。

韓非子の主君が厳格なのか
これを厳しいと思う自分がずぼらなのか
考えさせられる事例でした。



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草臥れ儲け

2011-01-14 | 世間知らずな私
草臥れ儲け…

儲けの文字があるので
「草臥れ」は「くたびれ」であると想像された方もいらっしゃると思います。

恥ずかしながら
「くたびれ儲け」だと思っていた私は「草臥れ」になぜか興味が湧いてしまいました。

「くたびれる」とは「体力を消耗してそれ以上動くのがいやになる。疲れる。疲労する。(大辞林)」を云います。
しかし、「草臥れる」という感じを分解すると
「草」が「臥す」となります。

草=青々とした力強いイメージがあります。
それが
臥す=病に倒れるとなると
なんとも弱々しい感じになってしまいます。

草臥れ儲けは結果を期待して苦労して
努力を積み重ねても結果がついてこない事を意味しているように思います。
なんともはや淋しい限りです。

そういえば
草臥れ儲けの前に言葉がありました。
骨折り損の…
なんだか切ないですね。
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共同購入サイト不幸の輪廻

2011-01-14 | 他人のフリ見て我が身を正す
本当に理解して共同購入サイトを使用していますか?
一つ流行すると我も我もと参入してしまうおバカな日本人
隣の田んぼの手の入れ方を見て我が家の田も手を入れる農耕民族ニッポン人
福沢諭吉が冷夏を見越して青田を刈ってヒエ粟を植えた時
周囲の農家はそれを冷笑して取り合わず大飢饉に直面したという事がありました。

みんなと同じなら死んでもそれもまた良し
変な潔さが見て取れます。

天丼100円・牛タン半額 共同購入サイト地方版活況(朝日新聞) - goo ニュース

お店側は共同購入サイトを注意して使わなければなりません。
それは「共同購入されたチケットでは損をしても良い」という決意です。
まかり間違っても一円でも利益を出そうとしてはいけないのです。

なぜなら
共同購入サイトは「広告宣伝費そのもの」だからです。


一般的な共同購入サイトすシステムは
通常定価の50%~90%の値引きを行い
売れたチケット分の半分を共同購入サイトへ支払います。
従って、ほとんどのケースで原価と同じか又は原価割れする金額しか
共同購入サイトへ出店する企業の実入りはないのです。

それにもかかわらず
そこで利益を出そうとすると
バードなんとかの年初の大騒ぎになってしまうのです。

共同購入サイトで儲けようとするな!
儲けたいなら、新規客となった共同購入サイト経由の新規客候補者を
定価でも来たいと思わせるようなお客さまにしてしまう事です。

使い方を間違うと
共同購入サイトは不幸の輪廻の中心になってしまいます。
くわばらくわばら。。。
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正論という無理難題

2011-01-13 | つれづれ
我が身を振り返り我が身を正そうと思います。
私がやっている事が本当に人の為になっているのかという事を・・・。

年に何度か
「あなたのような思考はできない」
「あなたほど厳しくはなれない」
「あなたと同じだと思わないで欲しい」
「もっとゆっくりじゃいけないのですか?」
そんな風に言われる事があります。

そんな風に言われる理由は自分でも認識しています。
「他人に厳しく云う以上自分に厳しくあれ!
 自分に厳しい分の何分の一かでも行動して頂ければ必ず道は開ける。」
そんな風に確信している私は
時には明らかに厳し過ぎる存在である事があります。

正論は正解ではない
そんな当たり前のことを理解せずに
正論をどんどん押しつけると周囲が疲弊してしまいます。
たとえ正論であるとしても
受け入れられないものは正論ではなく無理難題であるといえます。

もっともっと聴く姿勢が必要です。
聞くではなく
訊くでもなく
聴くです。

聞くは門を耳が通り過ぎる
即ち聞き流す聞き方です。

訊くは訊問
即ち問い質す聞き方です。

聴くは耳に十四(たくさん)の心をこめて聞く聞き方です。
自身の正論と思っている事は周囲には無理難題となってしまう
これは周囲への配慮の足りなさから来るものなのだと思います。


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「で・も・が」の法則

2011-01-13 | 他人のフリ見て我が身を正す
普段何気なく使っている言葉に「ああ、それで良いです。」という言葉があります。
しかし、この言葉は使うなと習ってきました。

「それで」の「で」は、
「仕方が無い」「妥協する」「もっと良いのがあったら他にする」
こんな気持ちが込められています。
従って、その言葉を投げかけられた側は
なんだかついでに自分を扱われたような気になってしまいます。

もしも自分が言われるとしたらどんな言葉に靡(なび)くでしょうか?
「ああ、それも良いねぇ」
「ああ、それが良いねぇ」
こんな風に言われると、なんだか嬉しくなってしまいそうです。

「それも良い」と言われるとなんだかセンスを誉められたような気になりますし
「それが良い」と言われれば「ズバリ的中!」なんだかすごい事をしたように感じ
自分の事を良く見てくれているんだと嬉しくなってしまいます。

「で」は使っちゃダメ!
使うなら「も」か「が」ですね。
たった一文字がやる気を変えてしまう一例でした。

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投資と経営

2011-01-12 | 経営改善
海外企業とのM&Aのお手伝いをしています。
英語もしゃべれない人間が海外企業と国内企業の橋渡しをする・・・。
なんて無謀なと思われるかもしれませんが
当の本人としては大まじめな仕事です。

こんな時に思うのが
もっと外国語を身につけておけば良かったとの思いです。
相手がしゃべっている事の何パーセントかは聞き取れるものの
しゃべる事などできません。
従って、愛想笑いをする事しかできなくなって
時々歯がゆい思いをしていたりします。

今回の交渉に限らず
M&A全般に言える事ですが
M&Aは、買い手側にとっては「投資」である事のシビアさです。
売り手側はそんな事は横に置いておき、自論を展開していたりします。
従って、いつまで経ってもかみ合わない話が延々と続いてしまったりします。

売り手側は、「買い手は投資行動をしている」ことへの理解です。
借入金の残高が多い
経営効率が悪い
従業員の教育がなっていない
そんな事が買い手の投資意欲を減退させることに繋がるのです。

借入金をすべて返せばいくらの投資効率?
機械を新しくすれば生産がどれだけ効率化する?
経営に役立つ従業員教育はしてある?
そんな事がすべて「投資効率」として判断の材料になって行きます。

これからは中小零細企業であっても
M&Aは珍しいものではなくなります。
そんな時に出て来るのが投資という考え方です。

M&A後に急に経営体質が変わる等という事は至難の業です。
そして、株主にとっては投資資金の回収であるという事を前提にすれば
そこに働く人たちが常に企業経営は投資回収なのだという大前提を忘れてはならないという事です。

自社の経営の中に「投資」というものを組み込んでみてはいかがでしょうか?


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おでんと石焼はらこ飯の定食 その3

2011-01-11 | 素敵な企業・素敵なスタッフ
先ずはお願いです。
このシリーズ(?)は必ず「その1」「その2」を読んでから
このその3を読んで頂きたいと思います。

そうしないと
おいしさが分かっていただけないような気がするので…。
それでは続きを・・・。


しかしもう遅い
石焼鍋の他の寄せ豆腐やお味噌汁香の物も順をついて
早く食べろと恨めしげに私を見ているではありませんか!

これはいかん!
私とした事が
バランス良く順序立てて食事をするという
セオリーを忘れてしまっていたのでした。

あと2~3口だけはらこ飯を残したまま
寄せ豆腐に取り掛かりました。

ウンウン
これはよくある寄せ豆腐
それではそろそろ
もう一つのメインであるおでんに取り掛かろうとした所
冷静に考えてみると
ここは東京神楽坂
なのにおでんのだし汁がやけに薄い色をしています。
先ほどまで石焼はらこ飯をハフハフ云いながら食べていたスプーンで
おでんのだし汁を掬って飲んでみました。

おいしい!
薄味ながらしっかりと出汁が効いていておいしいのです。
先ずは大根に手を付けました。
力を入れなくても箸先の力で十分に大根を切る事が出来ました。
そして一口
大根に薄味のだし汁が十分に沁み渡っています。

大根
練りモノ3品
昆布巻き
若筍2本
たまご
合計7品
このおでんだけでも十分に食べ応えがありました。

特に練りモノは普段口にしないようなシュウマイの具が練りモノの真ん中に入れてあるものがありました。
これが練りモノという日本の食材と中華の材料がマッチングし
まさに口の中をパラダイス状態にしてくれました。

結果
すべてのおかずを平らげ
至福の食事をさせて貰う事が出来ました。

食後に知ったのですが
おでんの出汁は三陸の牡蠣のエキスがふんだんに使われているとの事でした。
そして、ランチだからこそ1,000円と云う破格の値段でおいしいものを食べさせて頂いたのですが
おでん盛り合わせが夜はもう1品追加して1300円ほどなので
お昼は相当な出血大サービスといえそうです。

えっ!?
なんて云うお店か知りたいって?
お店の名前は「ゑーもん 神楽坂店」さんでした。

あ~
金沢でもあんなお昼が食べられないかなあ…。
はっ!
またまた食い意地が張ってしまいましたね。   反省です(+_+)
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