8月8日より全708店舗にて利用開始
[株式会社テリロジーサービスウェア]
~手話通訳が全店でご利用可能に~
株式会社テリロジーサービスウェア(本社:東京都千代田区、代表取締役社長 鈴木 達)は手話通訳にも標準対応した多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を2018年8月8日にAOKI・ORIHICA全708店舗に導入を行い多言語ならびに手話通訳サービスの利用を開始いたしました。株式会社AOKIは2017年10月よりみえる通訳を全店舗に導入しておりましたが、今回、手話サービスが標準対応したことをきっかけに、ORIHICAも加えた全店舗での採用となりました。
株式会社AOKIは、AOKI・ORIHICAの2ブランドで、全国700店舗以上展開しているメンズ・レディースのスーツを中心に扱うファッション専門店です。外国人のお客様のご来店が年々増えているなか、外国人のお客様の好みをお伺いしたり、サイズのお直しやお会計などのきめ細やかな接客対応が課題でした。また、平成28年の「障害者差別解消法」施行や、2020年東京オリンピック・パラリンピックの開催に向けて、障がい者の方々へのバリアフリー対応の社会的なニーズも高まっています。そのような背景のなか、トライアルで数店舗導入した結果、対応言語が豊富、操作が簡単であること、そしてオペレーターの対応が親切であったため手話通訳標準対応の「みえる通訳」の全店導入を決定しました。
~導入の効果と今後の展望~
導入後、外国のお客様と店舗スタッフの双方における意思疎通の不安が解消され、安心してご案内ができるように
会社名 :株式会社AOKI
代表者 :代表取締役社長 中村 宏明
設立 :2008年4月1日
店舗数 :AOKI 571店舗、ORIHICA 137店舗
(2018年7月31日現在)
従業員 :2,661名(2018年3月31日現在)
本社所在地:〒224-8688 神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎中央24-1