無くして分かる有り難さ #ソフトバンク通信障害

いやぁ、今日は参りました。何がって、今日発生したソフトバンクの通信障害です。ニュースにもなりましたから御存知の方も多いかと思いますし、実際に被害に遭った方もおいでかと思いますが、かく言う私も巻き込まれました。

ちょうどメールを打ち終わって、さあ送信！と画面を押したら、突然アンテナが消えて圏外になったのです。一瞬何のことか分からず、一旦電源を切って再起動したりいろいろとやってみたのですが一向に繋がる気配がないので

『もしかして大元が何かやらかしているのではないか？』

と思いました。ただ、それを調べようにもそもそもネットワークが切断されているのでネットニュースを拾うわけにもいきません。

とりあえず町田で途中下車してワイモバイルのショップに行ってみたのですが、既に接客カウンターには多くの人が詰めかけて事の次第を問い質していたので、とりあえず端末の故障ではなくシステムそのものが原因だということを理解して諦めました。とりあえず教室に向かい、部屋の準備やら何やらしていたのですが、最初の生徒が時間になっても来ないのです。

おかしいなと思いつつも、その時もまだ端末がネットワークと接続できない状態だったため、教室の電話を借りて保護者に連絡を試みました。しかし、どうやらそちらもソフトバンクだったようで

「お客様のおかけになった電話は、電波の届かないところにあるか、電源が入っていないためかかりません。」

というアナウンスが流れるばかり…。

何処かで事故にでも遭っていなければいいが…と気を揉んでいましたが、結局欠席のメールが届いたのはレッスンが全て終わった後でした。無事を確認して受付共々安堵したのと同時に、普段当たり前のように機能しているものが突然ポンコツになった時に如何に不便を強いられるかということを痛感させられました。嘗て昭和時代のCMに

「無くして分かる有り難さ、親と、健康と、セ○テープ」

というものがありましたが、正にその通りです。

今回の通信障害の原因は外国製のシステム機器の不具合ということでしたが、そのためにどれだけの人がチャンスを逃し、商談を頓挫させ、行き違いを起こし、意思疎通を妨げられたのか…ソフトバンクには十分に思いを致してほしいものです。