秘書検定 ６０＊『気になる言葉遣い』 （２）「～の方（ほう）」

　デパートで気に入った を見つけ、試着しようとしたところ、ハンガーを外しながら店員さんがひと言。

　　「おサイズの方、ちゃんと確認しましたか？」

短い言葉の中に、突っ込みどころが満載。

　　「サイズ」 に 「お」 を付けてる

　　「おサイズの方」 って、どっちの方

　　「しましたか？」 ではなく、「なさいましたか？」 でしょう

　　　そもそも、客に向かって 「ちゃんと」 って

これらが一瞬にして頭の中を駆け巡りましたが、グッと堪えて 「・・・はい 」


　「～の方（ほう）」 には、３種類の使い方があります。

　1　複数のものを並べて比較するとき

　 　　 より の方が好きだ

　2　方面・方向・方角を表すとき

　　 　車が駅の方に走り去った　

　3　ぼかす言い方をするとき

　　 　お体の方は、もう大丈夫ですか？


　先ほどの店員さんのように、お店やレストランで使われることが多い 「～の方」 は、

お客様に対して直接的な言い方をせず、柔らかい印象を与えようとしているという点で、

3番の 「ぼかす言い方」 に近いかも知れませんが、前回の 「～に なります」 と合わせて、

「レジ袋の方、お付けしましょうか？　おつりの方、500円になります」

のように多用されると抵抗感を抱きやすく、心遣いが逆効果になってしまうような気がいたします。

　さて、冒頭の ですが、デザインは気に入ったものの、私には少し小さめでした

おサイズの方をちゃんと確認しなかったことを、見抜かれていたようです

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　秘書検定の面接試験　状況対応 （準１級） や 応対 （１級） では、

「来客役の面接官を応接室に案内する」 という課題が出されることがあります。

　　「応接室の方、こちらになります」

　　「応接室にご案内いたします。　こちらへどうぞ」

もちろん笑顔で、そして丁寧な立ち居振る舞いを心がけましょう。