奇跡が起きた。

♪長崎からクロネコに乗って小倉についたぁ～♪

どんな状況かはわからないが、迷子になっていたバッグが戻ってきました。
それも、チェックインした時点でホテルに着いていたのです。

事情を聞くとバッグは「手違い」で長崎へ行ってしまっていたようです。同じ九州と言っても長崎から小倉もかなり距離がありますから、当日にその距離を輸送してくるはかなり大変。

それでも流石「クロネコヤマトの宅急便」。
創業者の小倉さんの経営思想を感じることができました。

必ず「翌日配達」。
お客様との約束を守る。

ホテルには14：00から16：00までに到着する時間指定でしたが、午前中の段階で
「本日中には着かずに明日になってしまいます。」でした。

新幹線に乗り小倉に着いたのが17：00頃。
改札を出た瞬間に

「荷物は何とか今日中にホテルにお届けします。ただ、何時に到着するかはわかりません」と
発送元の取次店から携帯に連絡があり、「まぁ、今日中に着くならならいいかぁ。」
この時点で明日の仕事には影響がないことで一安心。

そしてチェックイン。
フロントへ荷物が届かない獅Nロネコさんが伝えていたと聞いていたので
「荷物が着くことになっているけど届いたら知らせてください。」
と言うと
「お荷物届いていますよ。」

えーー、ホント？

ホントでした。ちゃんと荷物は何の問題もなく到着していたのです。
嬉しかったです。

いろいろな事情あったはずでしょうが結果的にお客様に対してまったく迷惑がかかっていない。
凄いことです。


ちょっと「魔法の言葉」を使ってみたのですが本当に魔法が効きました。