昇華できないままに

朝からいろいろなことがありました。

１、
私の至らなさから、２年あまり遠ざかっておられたお客様が
今朝、ご来店をくださいました。
変わっておられたのは、髪の色だけ。
うれしくて、歩いてこられるお顔を見たとたん、
何度も手をふっていました。

２、
カムチャッカとウラジオストクの旅の説明会は
順調に終わりました。
あふれる花々とシベリア鉄道の写真に
こちらの胸も高鳴りました。

３、
大曲の花火大会が迫ってきました。
その証拠に、にわかに手配先とのやりとりが忙しくなってきました。
今年もなんとかたくさんのお客様とご一緒できそうです。
大曲があると思えば、暑い夏もなんのその！　乗り切れます。

４、
一方、秋の土浦の花火大会も素晴らしくなりそうです。
昨年、横目で見てからずっと気になっていた花火クルーズ。
今日ようやく手配のめどがついて、今年はお船から見る大輪の花火をご案内できそうです。
「ババーーンと川面に響く大音響はすごいですよ」とは船長の談。

５、
午後、ご来店をいただいたお客様。
「銀のステッキで台湾に連れて行ってもらってから、もう４年。
　そのとき生まれて初めて作ったパスポートが来年切れるんよ。
　だから来年はヨーロッパを一周したいと思ってる。
　宿も決めない気ままなひとり旅でさ。」
海外はそれで打ち止め。あとはまた日帰りとか、国内でお世話になるよ、と。　

６、
終業時のスタッフの打ち合わせにて。
「今日は私、何もしゃべらないから自分たちでまとめて」
そう前置きしたのに…結局、黙っておれずにワーワー喋ってしまいました。
喋ると、「答え」を言ってしまうのです。
そしたら、言われたことを、ただするだけなのです。
反論もなく、自分なりの意見もなく、そんなことに何の意味がありますか。

７、
夜、クレームのお電話をいただきました。
旅は楽しんでいただく時間です。
お客様は楽しいひとときを過ごそうと、
時間を割き、お金をかけて、ご参加をくださいます。
そんな出発前の気持が暗転してのクレームです。

あえてクレームのお電話をくださったお客様。
また戻ってきてくださり、笑って手をふれるようになるまで、
何年もかかるかもしれません。


いろんなことがあった今日、
まだ昇華しきれずふつふつとしたまま、夜がふけていきます。



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