特急「こうのとり」

日帰り出張で、兵庫県の柏原(かいばら)に行きました。
特急こうのとりは２回目の乗車です。
前回は２０１２年７月でした。


今回は７番目のシートで、前の席は車両のフレームの関係で、１つだけのイレギュラーな配列でした。
足を伸ばしやすいのですが、前席に人がいるので、自由に出来ません。。。

隣のアベックは可哀想に、お弁当を食べるのに、
座席が一つしかないので、座席の後ろの台が1つだけで、一人は膝の上に置いていました。

座席の予約を受付る時に、ＪＲ西日本は配慮をするべきでしょう。


初めての経験でしたが、ＪＲ西日本がアンケートを実施しました。
行きも帰りも実施です。

アンケートの目的は何なんでしょう？
利用客増加なんでしょうが、アンケート内容がイマイチです。

外部の業者に丸投げなんでしょうが、
もっと目的に合致した質問にしなければなりません。
自分たちで内容を考え、新人などの研修を兼ねて、
車内のアンケート配布と回収は自分たちでやるべきです。

アンケート用紙も無駄に分厚く、コストがかかっているでしょうね。