散々だ・・・。

よりによって、今朝もイヤ～なクレームの電話から慌しい一日が始まった。

同じ得意先で、この一週間で大きなクレームを２件も出してしまった。
単純ミスのつもりだろうが、それがもたらす影響をわかってるのだろうか…。

得意先から厳しい言葉のいくつかを頂戴した。
うまくいっていた信頼関係を一瞬で失ってしまった。
この件の発生した現場に事実関係を確認するもオドオドするばかりで、誰も責任をとろうなんて気はさらさらない。
「そんな事もありますわな、ま、何とかしときますよ。」なんておりこうな事を言う気持ちなど自分にはまったくない。ミスった人間がきちんと謝って反省すべきだと思う。
こんな時の、誰がどんな対応を見せてくれたかは、きちんと覚えていようと思う。

対応途中の鎌倉女子大付近の路上で見かけた絵。

タイトルは「海の中にいるカニ」。
そうなんだ、と思わせる迫力があった。
足より小さく描かれた爪に自由さを感じ、ちょっと癒された…。

週明けから、信頼回復に向けての地道な活動をまたはじめなきゃだ。鬱な気分だ…。