NHKラジオ 実践ビジネス英語
Customer Service Tips（顧客サービス）
Customer Service Tips（４）
drill B into A A（人）にB（事）を教え込む、練習させる
How's everything? すべてご満足いただけていますか
lukewarm なまぬるい、あまり熱意のない
as they say よく言われるように
solicit 求める
boil down to ～ 結局～（ということに）なる
human touch 気遣い、配慮、暖かみ、人情味
empathize with ～ ～の気持ちを理解する、感情移入する、共感する
connote 暗示する、言外に含む
sarcasm 皮肉、いやみ
Customer Service Tips（５）
patronizing 横柄な、見下すような、恩着せがましい
turn on the charm 魅力を発揮する、（まるでスイッチを入れたように）急に愛想が良くなる
consistent 首尾一貫した
affability 愛想のよさ
obnoxious とても不快な、胸の悪くなる
hanker for ～ ～にあこがれる、恋しく思う
appetizer 前菜、食前酒
buckwheat ソバ、そば粉
condescending 見下すような、恩着せがましい
