渦中へ

本日予定通り、タント１２ヶ月点検のため「ダイハツ」へ。

店内は年の瀬、クリスマスの飾り付けで華やいだ雰囲気ではあったが、スタッフはそれどころではない心境のようだった。

出迎えた担当者はクルマ自体の確認よりも先に、開口一番「報道等でご存じかと思われますが...」恐る恐る切り出してきた。

販売店としては現況報道以上の情報もなく、その上問い合わせの電話が始終かかってくるわで、困り果てている様子だった。

「タントはお使いいただいても大丈夫と確認しております」と言われたが、問題はエアバックなどの安全対策機能だ。

こればかりは確かめようもないし、いい加減なテストをやってきた代償はあまりに大きい。

車両の生産は全面ストップされ、現状の契約はほぼ白紙にせざるを得ないという。

販社にとっては死活問題にもなるだろうが、まずは既存ユーザーに対して誤魔化すことなく、逐次適格迅速な情報を提供することを胸として、顧客の維持と信用回復をはかっていくしかないだろう。

点検自体は１時間ほどで完了。バッテリーなど特に問題はなかった。

「ここが正念場だね！」とひと声をかけて店をあとにした。