最近のこと、会社で使っている車のことでトラブルがあった。
ウチの会社の使用形態はリース契約で、メンテナンスもその契約に含まれている
のだが、今回、そのメンテナンス契約をしている業者との間でそれは起こった。
メンテナンスについては色々ある。スケジュール点検という簡単な点検から、12
ヶ月点検といった、そこそこ時間のかかる点検まで。スケジュール点検というのは
現地でもできる始業前点検のようなものなので、いつもそのメンテナンス会社か
ら一人のサービスマンがきて、ウチの会社で作業を済ませていた。
ところが、この間、そのメンテナンス会社から点検の連絡があり、12ヶ月点検も出
張(会社にきて)するという。元自動車会社にいた俺は、12ヶ月点検は整備工場に
持って帰って下回りを点検する等の作業が必要になるので、現地でできるはずが
ないと思い、「そんなのこっちでできるんですか？」と尋ねた所、大丈夫だという。
おいおい、嘘つくな、と思いながら俺も忙しかったしめんどくさかったので、ハイハ
イ、じゃあそれで頼みます、ということで電話を切り、その数日後にはその「12ヶ
月点検」とやらも現地作業で一応は終わってしまった。
それから1ヶ月後くらいかな、その整備工場からアンケート用紙が届いた。内容は
普段問題のある対応をしていないか、等お客様満足度に関するもの。
わざわざ送ってくるくらいやから、当然俺もこの件を含めて、今までの対応もあまり
よろしくない旨書いて返信したわけよ。
そしたらしばらくして、その整備の責任者だという人から電話があって、「確かに
12ヶ月点検はそちらではできません。ついてはこんど持って帰って(20日以上後)、
点検させていただきますので、ご容赦ください」とのこと。
今度持って帰ってやったらOKの問題かどうか分からんなんて、まったくバカかこい
つは、と思いながらもバカを相手にするのはまためんどくさいしうっとうしいので、
この場もハイハイ分かりました、でまた済ませた。
それから20日くらい後、電話があって、今回の点検は1日かかるので、1日車の空
く日を教えてほしいという。こちらからいついつがいいので、じゃあその日に、という
ことで日程を決めてその電話は終わり。
そして点検の日。一日空けて欲しいというから車を朝から空けておいたのに、一向
に車を引き取りにこない。バタバタしててこっちも忘れた昼過ぎ、思い出して、「一
体いつになったら来てくれるの？」と電話すると当たり前みたいに「2時過ぎには行
けると思います」という。
ここでまず俺は一回キレた。「あのね、一日空けてくれ、っていうから使う予定を抑
えて朝から車を空けて待ってたのこっちは。昼からでいいなら最初からそう言って
もらわないとまずいでしょ？」と。まぁ答えはまた普通に「すいません」だけなのは
この期に及んだらもう必然やわな。
ほんで最後の最後、今度は2時過ぎに車を取りにきて、3時過ぎにはもう持ってき
よった。往復引き取りの時間を考えるとたぶん整備にかかった時間は30分ほどの
計算になり、それこそ今回も持って帰っただけで何もしてないんちゃうん？と思わ
せるほどのええかげんさ。しかもそれで1日空けておいてくれ、などとよくも言えた
もんやな、と俺は完全にキレてしまった。
すぐさまリース会社にこの件を報告して、メンテ会社をしっかり指導して、場合に
よってはメンテ会社を変えるつもりがある旨伝えておいてくれ、と依頼。
そしたらメンテ会社からまた電話があったわいな。もう思い出すのもめんどくさくて
うっとうしいから途中は省くけど、最後に今後のメンテも今まできてたサービスマン
に担当させるようなことを言いよったワケ。
まったく危機感がないというのか、理解力がないというのか、こんな詐欺をしておい
て、責任者が謝りにくるのでもなく、担当者の電話だけでしかも、不始末をしてた
担当サービスマンに今後もメンテをさせるという。もうあきれてモノが言えん、ちゅう
のを久しぶりにまた体験させてもらったわ。
今回の選挙の結果を受けて思うけど、自民党にしてもこの業者にしても同じ。おか
しなことをしてても何とかバレずにコトは流れててメシが食える、という状況がきっと
何年、何十年と続いてきたんやろう。でもそんなことはきっといつか露呈してその不
正で得てきた利益(金銭だけではなく)の何十倍、何百倍の損失を出すことになる、
ということが今回あらわになったんやと思う。
昨日、親戚の結婚式に出席させていただいた。新郎・新婦はホントに真面目で、懸
命に働いて、今回結婚するにまでなった。それを見てるとこういう人たちこそがニッ
ポンを支えていく人たちなんだ、とつくづく思った。
ということで、ワケのわからんこんなメンテ会社はさっさと潰れて、彼らのように真面
目にひたすら頑張る人たちに陽が当たるという「まともな」世の中が一刻も早く来る
ように、民主党さんには是非お願いしたいと思う次第なのである。