第７号 村上和隆の経営塾「一言」 「できません」と平気で言う社員さんや会社さんが増加している

７、「できません」と平気で言う社員さんや会社さんが増加している、そういう時代になった

ＩＳＯ１４００１をはじめ経営支援していて最近数年感じていることは、
会社さんが、せっかくコンサルタントを導入しているのに拘わらず、せっかくいろいろ改善を提案しても、大方「できません」の連発なんです。
一つや二つの企業さんでの話しなら、私も、さほど気にはならないのですが、どうも、ほとんどの会社様でそういう状況なんです。
そこでこれは大変なことだと思い、理由を私なりに想像してみますと

①バブル崩壊以降、トップからの指示が増加した、もうこれ以上は無理だ
②トップダウンは良いことではあるが、かなり行き過ぎている
③「トップの言うことしかやらない」という副作用が出ているようだ
④人員削減で忙しいので、新たな改善や仕事までやりたくない
⑤社員からの提案に、そう簡単にお金や人を出してくれない
⑥すぐに利益に結びつく、確実に大きな利益になりそうなこと以外はNO
⑦新しいこと・前向きなことに対する拒否の姿勢
⑧大きなことをやるには、それなりに力がいるが力がない
⑨自分にやれと言われても、やれる自信がない（臆病になっている）
⑩「余計なことは、やらないほうがまし」という意識の蔓延
⑪なにしろ忙しいから余分なことをやれる余裕などない
⑫トップも自社の利益確保に必死で前向きであっても手間のかかることまで手が廻らない
⑬日本人の努力・頑張りの能力の低下
⑮さしあたって仕事が忙しくなっているので、日々の仕事さえやっていればいい
⑯一般的に若い人に意欲がなくなっている
⑰その他

環境問題の場合についても、せっかくＩＳＯ１４００１を導入しても環境改善は１００を目的にすると、せいぜい１０くらいしかできていないのに、それ以上はやろうとしていないような印象を受けます。むしろ「随分やっている、これ以上は無理だ」という意識なんです。
「できない」という発言に対して、更になんとかやって戴こうとして、私もいろいろ説明や助言をしても「頭から考えられなーい」「絶対に無理でーす」という感じです。
トヨタの徹底した無駄とりをやっているレベルの会社がある一方で、「できません」を連発する会社もその数倍あるというのが現実です。すごい立派な会社を知っている私のようなコンサルタントとしては、情けないやら、指導の限界や大きな壁にぶち当たってしまうわけです。
世界に冠たる「KAIZEN]はどうなったのでしょうか？政治（抵抗勢力）や役所は最たる「できませーん」の代表ですが、日本の指導層である政治や役所がもっと「KAIZEN]を率先して実施し、日本企業にトヨタの徹底した無駄とり改善を広めて欲しいものです。
ちなみにKAIZENをやっている会社というのは、これまた逆の意味で「すごーい」ですよ。マスコミも、日本企業や日本再建のために、そういう素晴らしい事例をもっと紹介して自覚ややる気を高めて欲しいですね。一時、小泉首相の時に「抵抗勢力」という言葉がはやりましたが、会社も個人も「国民総抵抗勢力」なんですね。環境問題しかり、例えばレジ袋の有料化みたいなささいなことさえできていないのです。

私もエアコンや自販機やFAXや天井照明や残業や郵便を止めるか大幅削減しましょうと提唱しているのですが、大阪市役所の職員のように「できません・絶対に無理です」という醒めた答えが帰ってくるだけです。一方そういうものをごく当り前にやっている会社も、案外あるのです。そういう私も手本を示すために達成しています。例えば、冬の場合かなり厚着をして、暖房はお客さんが来られる時以外は、使用していませんし、冬でもよほど寒くない日は、むしろ、ドアを開け空気を通しています。
動物達は裸で寒い山の中でしのいでいるんですよ。知恵も家も洋服もある人間にできない理由なんかあるわけがありません。私はそのおかげで身体の健康まで取り戻したほどです。エアコンに頼る→体力や健康に悪いのですよ。身体が弱るだからますますエアコンに頼るのですよ。嘘だと思うのならばいつでもお越し下さい。
でもそういうことはやる決断と思い切ってやってみないと実現しないのです。だから私のようなことをやる人や会社はほとんどありません。「そんなこと嫌・駄目・無理」ですって！
トップの責任は重大であって、改善に対して、意欲を見せ、自ら手本を示すとともに「どんどん改善しろ、全面的に手伝う、表彰もする」でなくてはならないというのに。政治家もそうですよ、安倍さん、悪名高い日本の政治家や役人の名誉回復したらいかがですか。
クールビズとかウオームビズなんてことだけでなく、もっと率先して、国会や役所からエアコン使用の大幅削減・紙・ごみ・電気の大胆な削減なんかをやって欲しいものです。http://www.meico.org/kankyoukaizen.html
最後にまとめると「何も言わず、やらなくなった若者よ、ロウジンカ？」
　①めんどくさい
　②しんどい
　③やる気が起きない
　④やったことがない
　⑤怖い
　⑥自分の責任になるから
　⑦能力がない
　⑧失敗が嫌
　⑨忙しくてそれどころじゃない
　⑩上がOKするわけがない
　⑪そんなこと、やったことがない
　⑫身体がしんどい
　⑬やり方がわからない
　⑭やっても褒められない
　⑮給料が増えるわけじゃなし
　⑯チャレンジ精神なし
　⑰言われたら、しかたなくやる
　⑱誰かがやるじゃん
　⑲汚い・臭い・面倒・
　⑳考えざる・言い出さざる・やらざる