一昨日のブログにGWや盆、正月に通常営業をする店が増えた、と書きました。
確かにそうなんですがお客様は休んでいらっしゃいます。
ということは「通常の動きではない」ということなんですね。
例えば、高校の頃の通学電車で同じ時間、同じ車両に乗っていると「いつもの人がいる」訳ですが、夏休みに登校すると「いつもと違う」ことに気が付きます。
通常なら「平日に多い客層」「土日ならではの客層」があるわけです。
しかしGW,盆、正月はそれらを乗り越えて様々な方が来られる。
一昨日など、静岡からのお客様が「テレビで見たけど、この機会に!!」と来られ、今日は「さっき入籍してきました。記念になる場所として探してきました」
嬉しいじゃありませんか!!
いつもの営業でも、ない訳ではありませんが、こういう時期に仕事をさせて頂けると「万華鏡のような客層」と出会えるのですね。
「いつものお客様を大事にする」というのは当たり前。
しかし、新しいお客様がないと尻すぼみですし、自分自身のブラッシュアップが出来ません。
昨日は年齢層も職業もエリアも違う、しかも初めてのお客様が目立ちました。
お祝いもあり、共通の趣味で盛り上がり、そこに私の「その場にいない知人」の話などが絡み、仕事をしながら楽しませていただける、という有難さ。
接客は常にイレギュラーかもしれませんが、こういう時期の楽しいイレギュラーは大歓迎です。
もう何日かはそれが楽しめると思うとワクワクです。
あ、しかし私が楽しんでしまっては接客ではありません。
そういう方々を満足に与えられるようなサーヴが出来ないと失格ですね。
さあ、今日もガンバロッ!!!!!
樋口誠
確かにそうなんですがお客様は休んでいらっしゃいます。
ということは「通常の動きではない」ということなんですね。
例えば、高校の頃の通学電車で同じ時間、同じ車両に乗っていると「いつもの人がいる」訳ですが、夏休みに登校すると「いつもと違う」ことに気が付きます。
通常なら「平日に多い客層」「土日ならではの客層」があるわけです。
しかしGW,盆、正月はそれらを乗り越えて様々な方が来られる。
一昨日など、静岡からのお客様が「テレビで見たけど、この機会に!!」と来られ、今日は「さっき入籍してきました。記念になる場所として探してきました」
嬉しいじゃありませんか!!
いつもの営業でも、ない訳ではありませんが、こういう時期に仕事をさせて頂けると「万華鏡のような客層」と出会えるのですね。
「いつものお客様を大事にする」というのは当たり前。
しかし、新しいお客様がないと尻すぼみですし、自分自身のブラッシュアップが出来ません。
昨日は年齢層も職業もエリアも違う、しかも初めてのお客様が目立ちました。
お祝いもあり、共通の趣味で盛り上がり、そこに私の「その場にいない知人」の話などが絡み、仕事をしながら楽しませていただける、という有難さ。
接客は常にイレギュラーかもしれませんが、こういう時期の楽しいイレギュラーは大歓迎です。
もう何日かはそれが楽しめると思うとワクワクです。
あ、しかし私が楽しんでしまっては接客ではありません。
そういう方々を満足に与えられるようなサーヴが出来ないと失格ですね。
さあ、今日もガンバロッ!!!!!
樋口誠