【第１９６回】 一般の方の感性を持つ方とのふれあいが大切

昨日、とあるクライアントでコンサルティング中、ポスティング用のチラシの話になりました。

私自身、数社のクライアントで定期的にポスティングを実施しており、
かなり効果が出たものから、イマイチの結果だったものまで含め、
いろんなパターンのチラシを考えて、形にしてきました。

昨日おじゃましていたエリアは、家に対する知識をお客様がすごくお持ちの地域で、
かなり建物訴求をしなければ、お客様が価値を感じてくれないのです。

で、過去のポスティング用のチラシで成功したものを並べ、
この地域のお客様の気持ちになって考えても、どれもイマイチなのです。

「どうしよう・・・。どれがいいかなぁ？」

と考えていたところ、クライアントの社長の奥様が、

「これ、いいね」

とおっしゃっていただいたのが、他のエリアでの完成見学会のチラシでした。

とてもハイイメージでつくったもので、私の発想では、こういうチラシのパターンは、
見どころがいっぱいの完成見学会、もしくはモデルハウスオープンのパターンなのですが、

「だって、これだったら、見たいと思うもんっ！」

という奥様の一言。
この発言に、私自身、
自分の中にある先入観があまりに強いことを
「ダメだ、これでは・・・」と反省しました。

日々の仕事に一所懸命取り組んでいると、
いつの間にか、業界の中の発想でしか物事を考えなくなってしまいがちです。

しかしながら、最終的に商売は、「お客様がどう感じ、どう考えるか」が大切であり、
業界のことに詳しい、詳しくないというのは、お客様にとってどうでもいいのです。

一般のお客様の視点でモノを見る癖付けが、最近出来ていないかもと反省しました。

一般の方の感性に触れることを皆さんは意識して出来ていますか？