【第１５０７回】 全ての人をターゲットにしない

時代が進化するほど、お客様の目は肥え、求めるモノのレベルが上がります。

一昔前に通用していた商品やサービスが通用しなくなっていきます。

そこにライバル企業のレベルアップが重なると、一気にお客様から必要とされなくなります。

数年前の勝ち組が、負け組となる典型的なパターンです。

こういう流れに適応しようとする際、ポイントとなることがあります。

それは「全てのお客様をターゲットとしない」ということ。

特定のお客様に絞って、その分深いレベルで商品やサービスを開発することです。

全ての方を対象とした商品やサービスは、どの部分をとっても中途半端となり、
自社を特徴づけるポイントが弱くなり、結果競合と同質化してしまうのです。

住宅で言えば、住宅を求めるお客様の感性が上がってきています。

住宅がファッション化してきている訳です。

ですから、どのテイスト、雰囲気が好きなお客様をターゲットにするかで、
商品のデザイン、名刺やパンフレットのイメージも変わってくるでしょう。

こういう時代になればなるほど、ターゲットが広い商売の展開をすると苦戦するのです。

大手ハウスメーカーさんの大半が苦戦しているポイントはそこかなぁと思っています。

皆さんの会社は、どんな方をターゲットにビジネスを展開していますか？