今シーズン初めに購入した防寒防水ウェアーのフィールドラカン。
先日の高知～岡山ツーリングでも大活躍してくれた。
ところで、使用してみて若干の問題や課題があったので
メーカーにメールをした。
■送信したメール（２／１７）
今シーズン初めにダークグリーンの防寒コートと防寒ズボンの上下を
ネットで購入し、主にバイクを中心に活用しております。
購入時にベージュ色の在庫確認でメールさせていただいた時や注文時に
丁寧に対応いただきありがとうございました。
防寒と防水の性能にはとても満足しております。
ブログで紹介したので、知人も何人か購入したようです。
ほぼ１シーズン使ったので、感想をレポします。
今後の商品開発に生かしていただければ幸いです。
【改善要望】
コートもズボンもファスナーについて問題があります。
１．コートのファスナーを使う時に、中々スムースにセットできなく、
ファスナーが引っかかる感じで、上にスライドでき無いことが多々あります。
（左のダブルの受け側に右のオス側が最後までカチッと入らない）
雨が降っている時や朝の急いでいる時にいらいらします。
１シーズン使いましたが、コツがつかめずスムースに行く時もあるのですが、
半分くらいの確率でカチッとくい込んでくれません。
２．ズボンのファスナーの一番下部の部分が外れてしまい、ズボンを脱ぐ時に
一番下まで下ろしてしまうとファスナーが外れてしまうので、１－２Ｃｍ
手前で止めるようにしないと、一度ズボンを脱いでファスナーをセット
しなければなりません。
以上のように、ファスナーについては残念ながら品質がよくないように思います。
３．左のハンドウォーマーポケットの入り口上部の縫い目がほずれて、５Ｃｍ以上
口が開いてしまいました。
何か、大きなものをポケットに入れたり、縫い目にストレスをかけるような
ことはしてないので、縫製が甘かったのではないかと思います。
【左ポケットの画像】
４．品質ではなくデザインなのですが、ズボンのマジックテープの受け側の位置が
裾から上に上がったところで、長靴は履きやすいのでしょうが、
通常の靴の時は裾の隙間風が気になります。裾側にもマジックテープがあれば
良いです。（今ある小さいサイズの高さで）
色々書きましたが、ワーキングウェアーとして開発されているので、
「堅牢さ」を期待したのに少々がっかりしております。（上記１－３）
【質問】
以下のことについて、教えてください。
（１）上記１－３の修繕を頼むことは可能なのでしょうか？
（２）その際の修繕費の目安はどれくらいなのでしょうか？
送料なども含めて総額が知りたいです。
（３）修繕依頼するとしたら、どのようにしたらいいのでしょうか？
ご返事いただければ幸いです。
*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+
■早速、以下の返信があった（２／１８）
(抜粋）
補修費用につきましては当社で負担させていただきますので、送料は着払
いでお送りください。よろしくお願いいたします。
ファスナーの修理には１週間ほどお時間をいただくかも知れませんが、
ご返送いただいた商品の状況を確認次第詳しい納期等をご連絡いたします。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+
迅速対応のお礼と送り返したことのメールを出したところ、
以下の報告があった。
スピーディな対応が心強いし、気持ちが良い！！
■メーカーさんからの報告（２／２１）
（抜粋）
この度はお買い上げいただきました商品の破損で大変ご迷惑を
おかけいたしました。
早速当社の工場にて補修させていただきました。
破損した左側のポケットは縫い目を広く取り補強させていただきました。
念のため右側も同じような加工を施しました。
ズボンのファスナーも修理いたしました。
本日クロネコ便にて発送させていただきましたので、到着後ご確認の程
よろしくお願いいたします。
*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+*+
■2月22日に、丁寧に梱包され宅配便で返送されてきていた。
写真付きのお手紙とダブルファスナーの使い方アドバイスがあった。
ポイントは
１．左側の上部スライダーを親指と人差し指でつまむ
２．中指で下部のスライダーを抑えてあげる
３．上下のスライダーをしっかり合わせてあげる
４．カチッと嵌め合わない場合は、焦らず上部のスライダーを少しゆする感じにする
以上の操作で、たまに上手くいかないが、殆ど確実に嵌め合うようになった。＼^o^／
自社の商品に責任を持ち、しっかりと対応してくれる
フォールドラカンは素晴らしい！！
本当に良い会社だし、製品だ！ (^o^)//"""パチパチパチ
先日の高知～岡山ツーリングでも大活躍してくれた。
ところで、使用してみて若干の問題や課題があったので
メーカーにメールをした。
■送信したメール（２／１７）
今シーズン初めにダークグリーンの防寒コートと防寒ズボンの上下を
ネットで購入し、主にバイクを中心に活用しております。
購入時にベージュ色の在庫確認でメールさせていただいた時や注文時に
丁寧に対応いただきありがとうございました。
防寒と防水の性能にはとても満足しております。
ブログで紹介したので、知人も何人か購入したようです。
ほぼ１シーズン使ったので、感想をレポします。
今後の商品開発に生かしていただければ幸いです。
【改善要望】
コートもズボンもファスナーについて問題があります。
１．コートのファスナーを使う時に、中々スムースにセットできなく、
ファスナーが引っかかる感じで、上にスライドでき無いことが多々あります。
（左のダブルの受け側に右のオス側が最後までカチッと入らない）
雨が降っている時や朝の急いでいる時にいらいらします。
１シーズン使いましたが、コツがつかめずスムースに行く時もあるのですが、
半分くらいの確率でカチッとくい込んでくれません。
２．ズボンのファスナーの一番下部の部分が外れてしまい、ズボンを脱ぐ時に
一番下まで下ろしてしまうとファスナーが外れてしまうので、１－２Ｃｍ
手前で止めるようにしないと、一度ズボンを脱いでファスナーをセット
しなければなりません。
以上のように、ファスナーについては残念ながら品質がよくないように思います。
３．左のハンドウォーマーポケットの入り口上部の縫い目がほずれて、５Ｃｍ以上
口が開いてしまいました。
何か、大きなものをポケットに入れたり、縫い目にストレスをかけるような
ことはしてないので、縫製が甘かったのではないかと思います。
【左ポケットの画像】
４．品質ではなくデザインなのですが、ズボンのマジックテープの受け側の位置が
裾から上に上がったところで、長靴は履きやすいのでしょうが、
通常の靴の時は裾の隙間風が気になります。裾側にもマジックテープがあれば
良いです。（今ある小さいサイズの高さで）
色々書きましたが、ワーキングウェアーとして開発されているので、
「堅牢さ」を期待したのに少々がっかりしております。（上記１－３）
【質問】
以下のことについて、教えてください。
（１）上記１－３の修繕を頼むことは可能なのでしょうか？
（２）その際の修繕費の目安はどれくらいなのでしょうか？
送料なども含めて総額が知りたいです。
（３）修繕依頼するとしたら、どのようにしたらいいのでしょうか？
ご返事いただければ幸いです。
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■早速、以下の返信があった（２／１８）
(抜粋）
補修費用につきましては当社で負担させていただきますので、送料は着払
いでお送りください。よろしくお願いいたします。
ファスナーの修理には１週間ほどお時間をいただくかも知れませんが、
ご返送いただいた商品の状況を確認次第詳しい納期等をご連絡いたします。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
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迅速対応のお礼と送り返したことのメールを出したところ、
以下の報告があった。
スピーディな対応が心強いし、気持ちが良い！！
■メーカーさんからの報告（２／２１）
（抜粋）
この度はお買い上げいただきました商品の破損で大変ご迷惑を
おかけいたしました。
早速当社の工場にて補修させていただきました。
破損した左側のポケットは縫い目を広く取り補強させていただきました。
念のため右側も同じような加工を施しました。
ズボンのファスナーも修理いたしました。
本日クロネコ便にて発送させていただきましたので、到着後ご確認の程
よろしくお願いいたします。
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■2月22日に、丁寧に梱包され宅配便で返送されてきていた。
写真付きのお手紙とダブルファスナーの使い方アドバイスがあった。
ポイントは
１．左側の上部スライダーを親指と人差し指でつまむ
２．中指で下部のスライダーを抑えてあげる
３．上下のスライダーをしっかり合わせてあげる
４．カチッと嵌め合わない場合は、焦らず上部のスライダーを少しゆする感じにする
以上の操作で、たまに上手くいかないが、殆ど確実に嵌め合うようになった。＼^o^／
自社の商品に責任を持ち、しっかりと対応してくれる
フォールドラカンは素晴らしい！！
本当に良い会社だし、製品だ！ (^o^)//"""パチパチパチ
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