訓練・訓練・訓練

ややっ！
戦争でも始まるの？
そんなタイトルで始めましたが、
この年末年始の間、色々なお店や店員さんに遭遇しました。

・そのビジネスモデルを真似するところが続出していたマクドナルドの凋落振り
・自分は案内に徹して、自分の足元に子供が大量にこぼしたお菓子に
知らん振りしているベント会場の案内係
・してはいけない席取りをしている強面の人にも勇敢に立ち向かうアルバイト店員さん
・夜間は100円、昼は200円のおみくじ販売をしている神社
・今年一年のご挨拶代わりに新年初めに大盤振る舞いする飲食店
・大きな声で商品の半額販売シールを貼る事を教えてくれるスーパーの店員さん
・来ない客を大きな声だけで呼び込もうと必死のお父さんたち
・弊店間際に駐車場に入ってきたお客を見ながら自動ドアの電源を落とす小売店

みんな一生懸命に仕事をしています。
しかし、明らかに訓練不足です。

人が人を呼ぶ。
そのためには、店員自体に魅力が無ければいけません。
しかし、魅力のある店員さんは少なくなってきています。
その原因は、お店の経営者や上席者自体の訓練不足によるものです。

そんなことできるよ。
だから俺は訓練しない！
それは単なる逃げにしか過ぎません。

できるならやって見せてください。
できないのなら一緒に訓練してください。

勝ち組と負け組みの区別がいよいよ本格的に見えてきます。
漸く、区別が始まりかけてきたのです。
さあ、訓練しましょう。
そして、魅力ある人となりを作りたいですね。