言葉のチカラこぶ——『いい言葉塾』

言葉はコミュニケーションの基本。伝えたいことは「言葉のチカラ」できっと伝えられる。もっとうまく伝えられる。

信用金庫のお客様サービス

2012-06-23 11:12:38 | アイデア・事例
こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。



▲今朝のツバメちゃんたちです。
 最終的には5羽が確認できました。

▼それで小さな巣に親ツバメが入りきれないのでしょうか、この写真のように隣にいます。



もうすぐ旅たつんでしょうね。
昨日の夕方などはけっこううるさくて、4、5羽のツバメたちがこの巣の近くでずいぶんと騒いでいました。
どういうことなのか、さっぱりとわかりませんが。

そうして、近所の猫が一匹よく近くまで来ては上を見上げて狙っているようですが、なにぶん太っちょで巣まではジャンプできないようです。
でも巣から子ツバメが落ちたらすぐに飛んで来そうなので、油断はできないですね。



今朝は風がけっこう強く吹き込んでくるので、暑さがそれで少しは緩和されていますが、今日は暑くなりそうな予感を漂わせている空模様です。
昨日は朝の強い雨が午後になると急速に晴に移っていきました。
それに連れて暑さが………。

今日は梅雨の中休みということですね。
今年の梅雨は激しい雨と晴の日が交互に続くような、いわゆる男性的な梅雨と言えそうですが、昨今の男女の勢いで言うと、女性型だとも言えますかね。


さて、これはどこの県でも同じかどうかは知らないのですが(多分同じだと思うんですが)、群馬県内には信用金庫がしののめ、桐生、高崎、アイオー、館林、利根郡、北群馬の7つありますが、その信用金庫のどのATMでも、違った信用金庫の通帳への記帳もできるようになりました。それも無料で。

入出金に関してはすでにずいぶん昔から日本全国どこでもできていました。
これはとても便利なサービスで、よく利用させてもらったのですが、コンビニにATMが登場してしばらく経った頃にはコンビニのATMでの入出金も手数料無料だったのですが、いつの間にか手数料がかかるようになってしまいました。
まあその分どこの信用金庫でも手数料なしで入出金ができるので、あまり不便を感じませんが、やはりできたらコンビニでも手数料がかからないようにしてもらえるとありがたいですね。

今回の話題はそのコンビニのことではなくて、最初に上げた通帳への記帳の他金庫へのオンライン化です。
これはとても便利なサービスですよね。

最初、通帳への記帳もできるようになるというお知らせがあった時は「お、信用金庫ってやるじゃん」と感心したものでした。

これはまあ全信連という全国組織があり、さらには昔からどの信用金庫でも、手数料なしで入出金ができるというシステムを構築していたおかげで、簡単に(?)できるようになったことなのではないかと思います。

なぜこんなことができたのでしょうか。
それはお客様がどの信用金庫でも記帳ができたらいいのにねという言葉があったからではないでしょうか。

お客様からの発想でなくてはなかなか出てこない逆転の発想です。

もしくはどこかの信用金庫の職員がそういうことを言い出したのかどうか、そこのところは定かでないので、分かりませんが。
とにかく素晴らしいイノベーションではないかと思います。
(ものは試しと、定期積金の通帳も試してみたんですが、これはさすがにダメでしたね)

ですから、各信用金庫の方はお客様の最初の窓口になっていただけるためのサービスに、ますます精を出すことというか、それに力を集中できるという利点もありますね。

これがもし都市銀行間でも行えるようになれば、大したものだと思います。
しかし手数料も無料でなければ意味はないんですけどね。


さあ今日もがんばろう!

ご質問も受けています。どんなことでも結構です。
このブログのコメント欄か下記のメールあてにどうぞ!
k1948f@nifty.com

また、経営や販促のご相談は24時間365日いつでも対応しています。
お気軽にお電話ください。
027-261-6617までどうぞ。

また、上記へのご意見やコメント、お問い合わせは下記メールまでお願いします。
k1948f@nifty.com
このブログに載せることはありませんので、忌憚のないご意見、感想をお待ちしています。

▼下記は現在配信中の、無料メールマガジンです。
お店や会社経営のちょっとしたいいヒントがたくさん載っています。

消費者目線のマーケティング

繁盛店になりたいか!

「あっ、そうか! ちょっとした『気づき』が繁盛店に変える」

あなたの一日が今日も普段通りの良い一日でありますように。
藤田販促計画事務所、お客様力(ぢから)プロデューサの藤田でした。

群馬県前橋市天川大島町186-25
藤田販促計画事務所

http://www.shakatsu.co

E-mail:k1948f@nifty.com
TEL.027-261-6671(FAX.同様)