＜和製英語＞ クレーム

　「クレーム」

　サービスに対する苦情や改善要求、契約あるいは法律上の権利請求を指す和製英語。

　日本語の顧客による理不尽な要求という意の「クレーム」には、英語では「コンプレイント」（英語: complaint）が対応する。説教・土下座等の過度な謝罪要求・暴言・暴行などの不当なクレーマー対処には、店に否がないと判断した際には警察を呼ぶことが求められる。これらはカスタマーハラスメントと呼ばれ、欧米だと繰り返す者はストーカー規制法が適応される。土下座強要は強要罪、店員に手を出せば暴行罪、業務を妨害すると威力業務妨害罪を行った犯罪者として、損害賠償や刑事罰を受ける。＊Wikipedia より