小さな工事をしたお客さん

昨日は日曜日ということで、営業巡回をしていました。
ある団地を通りかかった時、１０年以上前に倉庫の波板を取り替えたこ
とがあったお客さんをふと思い出しました。当時は顧客管理をしていな
かったのでデーターがありません。そのお客さんに会ってみようと思い
車を止めて玄関前まで歩いていたら、奥さんがミニバイクで出かけよう
としていました。
「こんにちわ千年ホームですが」というと、奥さんは一瞬考えて
「いつぞや、波板の工事をしてもらったことがあったね」と当社のこと
を思い出してくれました。
・「お宅は屋根の塗装なんかもやるの」・「もちろんやっています」
・「じゃあ又後で連絡するかもしれん」・「よろしくお願いします」
仕事に出かけるところだったようで、いそいでミニバイクで出かけて
いきました。お客さんが、私のことを覚えていてくれたことに感謝しま
した。お客さんは、家の工事をした業者のことはしっかりと覚えている
もんなんですね。そしてトラブルなどない業者には、安心をしてくれる
ものなんですね。これからは、過去小さな工事をしたお客さんとか、
何度か話をしたお客さんには、挨拶を兼ねて訪問をしてみようと思いま
した。新規顧客の拡大をするためにある営業活動をしていますが、
それよりも、もっと大切なことを思い起こした１日でした。

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