【第３３７回】 家という高額なモノを扱う自覚

「家を建てる」ということは、ほとんどすべてのお客様にとって、人生最大の買い物です。
家づくりにおける成功、もしくは失敗は、
お客様の人生そのものを左右するほどの力を持ちます。

我が社に家づくりを託して下さったお客様。
人生最大の決断をして下さったお客様。
本来、こうした大切なお客様に家づくりそのもの、その過程を愉しんでいただき、
完成後の新しい住まいで、その後の生活を豊かに過ごしていただけるような
機能的で洗練された建物を提供していかなくてはならないと思います。

しかしながら、こうした部分を意識せず、
ただ目先の受注、自社の売上や利益だけを求めてしまっている会社は、
最終的にお客様との心と心のつながりは出来ないと思っています。

こうしたことを踏まえ、

「本当にその責任の重さを感じながら日々の仕事が出来ているのか？」

ということを是非、このブログをお読みの皆様は振り返っていただければと思います。

住宅業界で働くその重さを理解すれば、
プロとして常日頃から取り組まなければならないことが
たくさん見えてくると思います。

素敵なお店を見て、空間デザインやコーディネート、素材を見る。
素晴らしい接客を受けて、どんなことをしてもらったらお客様は嬉しいのかを考える。
美術館や植物園、コンサートなどに足を運び、自らの感性を磨く。
雑貨屋さんや家具屋さんに行って、ディスプレイの勉強をする。

こうした知識やスキルを磨き続けなくてはなりません。

さらに、自らの人間性も高め続けなくてはなりません。

人は嫌いな人の言うことに耳を貸さないですし、嫌いな人からはモノを買いたくないのです。
どれだけお得でも、どれだけその人の言うことが論理的に正しくとも、
嫌な人は絶対に受け付けられないのが、人間の本質でもあるのです。

ということは、住宅業界で働く我々は、人として成長し続けなくてはなりません。
常日頃から自らの態度や言葉を磨き、
センスある身だしなみをして、心も磨くことが求められるのです。

こうしたことは一朝一夕に築けるものではありません。
毎日毎日の小さなことの積み重ねでしか、人は変わることが出来ません。

昨日の自分より、少しだけでも成長出来る自分でありたいものです。

住宅業界で働く責任の重さを理解し、
日々全力で取り組む企業、経営者、そして個人の方のお役に立てるよう、
私自身も小さなことを積み重ねていきたいと思います。