郵便物の不着事故

先月Yahoo!オークションで落札された商品が、配達の途中で行方不明になった。
郵便物の不着事故である。

通常、落札相手への発送は、伝票番号による追跡ができる宅配便を利用する。
しかし、商品の大きさや落札額、送料などから定形外郵便での発送依頼もそこそこある。
もちろん落札者の希望を優先させるので、今回の発送は定形外郵便でとなった。

定形外郵便は、宅配便などより送料が安い。
しかし、伝票番号による追跡ができず、万一の際の保証が無い。
安い分だけリスクがあるのだ。

オークション評価が1500弱の私で、過去不着事故が4回あった。
メール便が1回と定形外郵便が3回。
内1回は、私が受取人だった。
これが多いか少ないかは人それぞれの判断だが、さてどんなものだろう？

今回、落札者から不着の知らせを受けて郵便局へ調査依頼を出した。
定形外郵便での不着は、出品者である私は責を負わないと予め断ってはいる。
しかし、「はい、そうですか。」で済ます訳にもいかない。
損害の補償はできないが、出品者としてそれくらいは当然だろう。

で、その調査結果が今日郵便で届いたのだ。
結果は、やはりというか荷物は発見できずだった。
経験上、伝票番号で追跡できない荷物が発見される事はまず無いと思った方が良い。

決して私が悪い訳ではないのだが、商品が落札者の手元へ届かなかった事は大変残念に思う。
調査報告書のスキャンをメールで送ったのだが、果たして納得してもらえただろうか。