45歳の悪質クレーマーが、捕まった・・・。
このニュースは、TVやネットでも大々的に報じられていましたね。
半年間で、7000回もクレームを付けるって???、
半年を180日とすると1日に38回も・・ですよ。
38店ものTEL番号も用意しておかなきゃいけないし、折り返し電話があっても
どこの店かもわからなくなるんじゃないでしょうか?
そんな事で、104の番号案内にも4650回も訊いています。
そもそも、「髪の毛が入ってた」と云う苦情は、当店41年目で過去に2回あったかどうか?です。
ありそうで、数多くはないですね。
ただ、(髪の毛混入事件は)実際にもある事ですから、
謝って代替品を渡す事で終息するなら・・・・、とは店側が考え得る最短の解決方法でもあります。
対応を間違えると、ご立腹の上保健所なんかに持ち込まれると、厄介になる。
クレームは、全国30都道府県に亘っていて、1200店舗にも及ぶ、。
最後に、菓子・パン業界に対して申し訳ないと思ったのか・・、
捕まった彼女曰く、
【疲れた時は甘いものが欲しくなるんです】って!!
※当店にも、似たような事はありましたが、
今後の為に商品と髪の毛と両方見せてくれと云いますと、
捨てちゃったからと電話を切ることが何度かあったようです。(汗;)
このニュースは、TVやネットでも大々的に報じられていましたね。
半年間で、7000回もクレームを付けるって???、
半年を180日とすると1日に38回も・・ですよ。
38店ものTEL番号も用意しておかなきゃいけないし、折り返し電話があっても
どこの店かもわからなくなるんじゃないでしょうか?
そんな事で、104の番号案内にも4650回も訊いています。
そもそも、「髪の毛が入ってた」と云う苦情は、当店41年目で過去に2回あったかどうか?です。
ありそうで、数多くはないですね。
ただ、(髪の毛混入事件は)実際にもある事ですから、
謝って代替品を渡す事で終息するなら・・・・、とは店側が考え得る最短の解決方法でもあります。
対応を間違えると、ご立腹の上保健所なんかに持ち込まれると、厄介になる。
クレームは、全国30都道府県に亘っていて、1200店舗にも及ぶ、。
最後に、菓子・パン業界に対して申し訳ないと思ったのか・・、
捕まった彼女曰く、
【疲れた時は甘いものが欲しくなるんです】って!!
※当店にも、似たような事はありましたが、
今後の為に商品と髪の毛と両方見せてくれと云いますと、
捨てちゃったからと電話を切ることが何度かあったようです。(汗;)