再度電話してみると･･。

時間をずらして（クレジット会社へ）もう一度電話をしてみました。
同じように音声案内が流れるのでその指示に従ってプッシュをしていきます。
その中で「お客様のクレジット番号と♯を入力してください。」と言われていることに気がつきました。ということはこれで個人（顧客）が特定できるということです。
さらに進んで行き、「オペレーターと話す」番号をプッシュ。
「ただいま呼び出しております、しばらくお待ちください。」
＜はいはい、分かりましたよ。待ちますよ＞
「ただいま大変込み合っていますのでもうしばらくお待ちください。」
＜忙しいんだねー＞
「ただいま大変込み合ってします、このままお待ちいただくかしばらく経ってからおかけ直しください。」
＜おいおい、またかけ直さなくちゃいけないの？＞
「ただいま大変込み合ってします、このままお待ちいただくかしばらく経ってからおかけ直しください。」
＜まったく同じメッセージだ＞
「ただいま大変込み合ってします、このままお待ちいただくかしばらく経ってからおかけ直しください。」
＜延々と15秒おきぐらいに10回以上同じメッセージが繰り返されます＞
「ただいま大変込み合ってします、このままお待ちいただくかしばらく経ってからおかけ直しください。」
・・・・・
数分間待った挙句やっと繋がったオペレーターに
「あの～、これこれしかじか･･。」
（そっけなく）
「あ～で、こ～で、････なります。」
＜うーん、解決したような納得できないような＞
取あえずいったん終了。

なんともなぁ～。
別のクレジット会社ではクレジット番号を入れて音声メニューを進んでいってオペレーターが出たときは
（明るい声で）「お待たせいたしましたmoreさま。」
とっても感じがいい対応でした。

同じ商売をやっていてもやっぱり差がつくところ（差をつけるところ）はいっぱいありますね。

これでお客様は喜ぶかな？

テレフォンアンサーなるものが普及しています。
大体フリーダイヤルになっているので何かと問い合わせるときにはこちら側に負担がないので安心してかけることが出来きます｡

あるクレジット会社の請求書に関して聞きたい事があったのでフリーダイヤルにかけました。デジタル音声でメニュー番号のアナウンスがいろいろあったのでそれに従ってダイヤルを次々とプッシュしていきました｡ここまでは特に負担も不便も感じません。
それでも結果的にオペレーターに聞きたい項目があったのでその番号をプッシュ。
・・・・
「ただ今オペレータにつないでおります。しばらくお待ちください。」
＜そうだね～ちょっと待っているよ>
｢もうしばらくお待ちください。」
＜ハイハイ、待ちますよ。＞
・・・<BGMが流れている>・・・
｢ただいま回線が大変込み合っています。しばらくしてからもう一度おかけ直しください。プー、プー、プー。」
＜はぁ～？(摩邪風)いままで何桁もプッシュしていたのは何ナノ？＞
（ちなみにフリーダイヤルと併記してある一般回線に電話をかけても同じメッセージが流れました）

これで合理化(効率化)が進んで、その会社の業績が上がったとしてもその会社を使おうとは思わないなぁ～。そうなれば効率化を進めたからお客様が離れちゃってその会社がつぶれちゃうなんてことになるのにネェー。

疑ってみる

パソコンを立ち上げたのにインターネットに繋がらない時があります。昨日までは何の問題もなく繋がっていたにもかかわらず朝起きて電源を入れてみたら上手く動かないことがあります。
こんな時、パソコンの詳しい人に聞くと「回線（ケーブル）はちゃんと繋がっていますか？」と聞かれます。
｢昨日まで何の支障も無く繋がっていたんだからはずれているわけないよ。」なんて答えてから、それでもと思ってみてみるとちょっとはずれていたりします。

どんな時でもこんなことはありますね。
｢そんなはずは無い｣なんて考えているよりも一度、素直に確認してみることは有効です。

ラジオ体操気持ちイイよ

小学生以上であれば知らない人はいないでしょうね。
「ラジオ体操の歌」もきっとすぐに思い出して歌えることでしょう。
「ラジオ体操」と聞いてどんなことを思い浮かべましたか？

今、ラジオ体操を日常的にやっている人はどれくらいいるでしょうか？ここに訪問してくれている方で習慣的にやっている方はいらっしゃいますか？
毎朝（たった）10分間の体操プログラムですが、かなり科学的に構成されていることを感じます。きっちりとやると全身の血液が活性化する感じもします。（教育ラジオでも毎朝8:40からもやっているのをしってますか？）

「やるといいだろうなぁー･･･。」と思っているだけの方と「当たり前」にやっている方はずいぶんと体の柔軟性に違いが出てくるでしょうね。年齢を重ねてくれば来るほどその違いを実感することでしょう。

結局年齢ではなく「習慣的に取り組んでいるか？」ということが時間が過ぎるたびにはっきりと差が出てくるということですね。

経営もまったく一緒のような気がします。
「朝起きるのがねぇー････」なんて声が聞こえそうですがね。（まず起きてみる事ですよ(^^♪

毎日毎日もくもくと。

体は休まずに働いてくれています。
心臓が「今日はちょっとサボっちゃおうかな？少し動くのをやめよう！」なって言ったらどうなるでしょう。
おなかがすいて何か食べた時に胃腸や食道が「そうバクバク食べるなよ、疲れるじゃないか。」と言って「たまには休むよ。」なんてことになったら大変ですね。

地道に動いていてくれるので健康に過ごすことができます。
「動きを止めること」はできませんがメンテナンスすることはできます、感謝しながらネッ。

と言うことで今日は「胃カメラ」です。