昨日の夕方。外の風の強いさなか、スマホに着信。出たら、〇〇さまが契約していますビューカードについてご案内させていただきたいことがありまして、いまお時間大丈夫ですか。はい。〇〇〇さま（フルネーム）でいらっしゃいますか？はい、どのようなご用件ですか？と打って返事するも、電波状態が悪くうまく通信できず。また改めてご連絡いたします。失礼しますと向こうから終話。それとも強い風の音がマイクに入り、向こうは電話するところではないと察してくれたかも。
ビューカードはモバイルスイカのチャージ用として登録しているんですけど、まさか！？不正ログイン？と頭をよぎり、試しにビューカードからモバイルスイカにチャージを試みたところ、ちゃんと取引はできている。いったい、あの電話は何だっただろう？と。もやもや・・・・。
今日自宅にかかってきました。光ファーバーなので、音声認識もばっちり！話を聞くと、私どものお客様向けのインターネットサービスにおきまして、不正アクセスがあったということが判明しまして、調査をしましたところ〇〇さまのＩＤが不正アクセスの対象になっていることがわかりまして。あのお客様の情報を保護するためにＩＤパスワードを私どもでいったん削除をさせていただいております。それで、〇〇様、わたしどもでちょっと確認とらせていただきましたところ、再度ご登録をいただいているようなんですけれど。（心の中で、えきねっとの不正ログインされ、帰宅後すぐMy JR-EAST ID（えきねっと、モバイルスイカ、ビューカード、JR-Eポイントの４つをまとめて１つのＩＤでログイン）を削除して、それぞれを新しく作り直したんですけれども？？）
ウェブ明細はご登録されていますか？（ん？それって何のことなんだ？いつもはペーパーレスだから、郵送不要って選択しているはずだけど）はい、そうです。と返事。はい、わかりました。お時間をいただいて申し訳ございません。今後ともどうぞよろしくお願いします。失礼します、と終話。
念のため、ビューカードにログインして登録状況を確認。「紙での明細を希望する」にチェックが入っていたので、「Web明細にする」に切り替え。
ちゃんと不正防止対策を施したので、確認の電話は不要だと思うんですけど、要は紙での郵送は向こうの負担になるので、Ｗｅｂ明細に切り替えてくれってことかい！？もう・・そんなことよりも、えきねっとだけではなくＪＲ東日本の提供するサービス、もっとセキュリティを堅牢化にして欲しいんですけど。
１２月１２日 １２：２４ （旅行中）不正利用検知、すぐカード無効化。それ以降はプラスチックのカードそのものは利用不可となりましたが、スマホのアプリに入っている iDは利用可能。
１２月１３日 vpass （ネットで利用明細が見られる）にログインするも、無効になり、今まではカードを発行しましたと簡易書留の追跡情報をメールで事前に配信されるが、今回はなかった。
本当に来ますかねぇ・・・？
１２月１８日 １５：２０ 簡易書留は日曜日でも配達するので、無事に新しいカード受領。そのカード番号を元にしてvpassに新規ログイン。そうしますと、新しいカードに切り替える前の過去のデータもちゃんと引き継ぎがされていました。
そういえば・・・不正利用検知通知が来たのは真新しい特急車内。不気味に思いながら、予約内容を読み返したり、どう対処すれば・・・メールにえきねっとサポートセンターの電話番号が載っているので今から電話か？電話してもなかなかつながらなし、めんどうくせぇなと思い悩んでいるうちにお手洗いへ。
お手洗い前のドア付近で若い男性が険しい表情をしながらスマホを片手に電話中。しかし、しゃべる様子もなく、なんだかこわばっているような雰囲気。お手洗いから出ても、まだ電話中。
こんな感じに音声アナウンスが流れるだけでなかなか出ない。もしかしたら、さっきの男性もそういった被害を受け、不安になり電話をかけたら、なかなか出なくて苛立っていたかも？？（移動中にあわてて車内から電話ってことは滅多にないので、雰囲気からにすると、そうなのかも。私の憶測ですが）
通話先が ０１２０から始まる番号は通話料は向こうが負担するので、そうやって長時間待たされても料金は気にしないんですが、普通の電話番号だったら、待たされている間に通話料金が嵩んでしまいます。
なかなかつながらないし、イライラが募る一方です。やっと出たと思ったら、５分かけ放題の５分が過ぎてしまい、そこから３０秒ごと課金。お調べしますので少々おまちください（保留音）・・・と言われると早くしろー！！！と心理が動くので精神衛生上よろしくない。だから、問い合わせるのに電話はもう勘弁です。もう少し、電話ではなく、LINEやSMSでのやりとりが可能になっていればいいのに。
会津坂下駅停車。通常ダイヤでは１３時４０分着、１３時４７分発。立ち客がいっせいに降りていかれ、待合室に腰掛け。１１月３日の只見線は始発の会津若松駅から異様なほど混んでいて、数分の停車でも座りたくなってしまいます。
ところが・・・出発予定時刻をすぎても、お客さんたちは外で待機中。１４時過ぎになっても動かない。事前に車内放送があったかも知れませんが、常にＵＤトーク（音声認識アプリ）をオンにするわけではないし・・・。だったら、車掌さんに聞こうと思ったところ、車内で具合が悪くなったお客さんの対応などでバタバタ・・・。混んでいるとわかっていながら増結するなどの対応はしていないからだ！！と心の中。
１４時１０分頃、外にいたお客さんたちが一斉に車内に乗り込み。そのときにわかりましたが、時刻表には載っていない臨時の「びゅうコースター風っこ風っこ」が上下交換のため、この列車は一時停車。遅れた分は３０分以上停車する会津川口駅で調整し、定刻発車。
