今週は苦情や相談ごとが多い

マンション管理の仕事をしていると、居住者から苦情や相談等色々と言って来ますが、今週は3件ありました。

　　　①　今日
　　　　　　上からガリガリと音がしますが、工事かなにかやってますか？

　　　　共用部分の調査はやっていますが、部屋に入っての作業はないですと、取り敢えず返事をする。
　　
　　　　明日でも続くようだったら、上の方に聞いてみようかなと思います。

　　　②　昨日

　　　　　　キッチンの蛍光灯が切れたが、枠が付いていて、どうやって外すか分かりませんか？

　　　　枠を下に引っ張って外す場合もあるが、一度、調べておきますと返事をする。

　　　③　一昨日

　　　　　　ディスポーザーの隣りの食洗機が不具合で、少し水漏れがあるが、どうしたらいいか？

　　　　これは、夜の9時前にメールでの相談でしたが、メーカーの連絡先を教えておきました。

　　　　水漏れが心配だったら、食洗機の下にある止水栓を閉めるといいと返事をする。


　　　　　そんなことで、色々な相談がありますが、先ずはメーカーの連絡先を教えます。

　　　　そして、自分でも勉強になるので、取説やネットで調べて、その日か翌日には返事をするようにしています。

　　　　　　イッシー