マーケティングオートメーションにビッグデータの香り・・名寄せにhadoopとか・・

マーケティングオートメーションって言葉があるようだ。

ここ

SFAの補完機能であるマーケティングオートメーションはなぜ日本に上陸しないのか？
http://marketing-campus.jp/lecture/noyan/054.html

によると(以下太字は上記サイトより引用）

営業案件とセールス活動を管理するSFA（Sales Force Automation）の事は知っておるじゃろ？セールスフォースドットコム（SFDC）が代表選手なんじゃが、日本でも導入する企業が急速に増えている業務アプリケーションじゃ。
MAは、そのひとつ前の工程である営業案件を創出するまでの「マーケティング」のためのツールなんじゃよ。展示会やWebなどで収集した見込み客（リード）データを統合して管理し、メール配信やアウトバウンド・テレマーケティング、Webでの行動解析などを行い、最終的にはスコアと呼ばれる「点付け」によって有望見込み客を絞り込むためのツールなんじゃ。


・・・なんか、ビッグデータの香りが・・・


マーケティングを始める前に名寄せや競合排除を丁寧に行わないと、成果をあげる前にクレームや事故を起こしてしまうんじゃよ。
一斉配信でセミナー案内メールやメルマガを送り、そのレスポンスを可視化し、またメール配信の後で発生する拒否や不達のメンテナンスを効率良く行い、Web上での行動解析や、そうした行動からスコアを行う機能は、SFAは得意ではないんじゃ。

SFAを触ってみればわかることじゃが、先ず名寄せが弱い。


名寄せ・・・Hadoopの出番？

ただ、その後の話からも判るように、日本では、マーケティングオートメーションはやりにくいかもね・・

ユーザーセグメント→ペルソナ→ジャーニーマップ→ユーザーシナリオ

ちょっと、きのう、「シナリオ分析を行うシナリオはどこから出てくるのか」
というのは、今月号の情報処理に載っていて、
それには、ペルソナのジャーニーマップっていうのが出て来る

といったんだけど、その説明

今度、情報処理学会の会誌、「情報処理」の表紙が新しくなった
・・ってことはさておき、

２０１３年１月号は、「特集　人間中心設計」で、
そこの２８ページから、ＵＣＤ（ユーザー中心設計）の場合の
開発方法の事例が載っている。それだと

・ユーザーセグメント設定
・主ペルソナの選定・詳細化
・シナリオ・提供価値分析・デザインコンセプト作成
・詳細プロトタイプの作成
・コンセプト及びプロトタイプの満足度評価

ここの３番目「シナリオ・提供価値分析・デザインコンセプト作成」は
　　・ペルソナのジャーニーマップ
　　・ペルソナのシナリオ
　　・デザインコンセプト・提供価値の整理

となるので、これを、あわせると、シナリオまでの流れは

ユーザーセグメント→ペルソナ→ジャーニーマップ→ユーザーシナリオ

ってことになる。

ビッグデータ、リーンスタートアップ、デザインシンキング

ＮＲＩメディアフォーラムの

これからＩＣＴ・メディア市場で何が起こるのか
～今後５年の市場トレンドを予測～
http://www.nri.co.jp/publicity/mediaforum/2012/pdf/forum184.pdf


の結論（３２ページ）は、今後来るのは、結局

ビッグデータ、リーンスタートアップ、デザインシンキング

らしい。

デザインシンキングはデザイン思考のことかな。

すべて、顧客理解を深めるアプローチってことらしい。

OTとITの融合って、DevOpsのこと？

ガートナーがハイプ・サイクル2012年版を発表、ビッグデータはピーク期直前に
http://web-tan.forum.impressrd.jp/n/2012/10/04/13818

のハイプサイクルに出てくる、OTとITの融合って、
ＯＴ＝オペレーションテクノロジーだと思うから、

開発と運用の新しい関係、「DevOps」とは何か？
http://www.publickey1.jp/blog/11/devops.html

なんかに出てくる、DevOpsのこと？