久しぶりに行ってみれば…

ここの所、毎週末撮影に出掛けていてパチンコ屋に足を運べなかったが、一昨日の日曜日、久しぶりにいつもの店へ朝一から出勤した。

開店前の寒さを少しでも凌いでもらおうと、去年から始まった温かいお茶のサービス。
それに加え、何とカイロのサービス配布まで行っていた。
どうやら私の足が遠退いていた間に始めた様だ。

せっかくだからと一つ貰ったものの、それは見た事の無い銘柄の物で、しかもと言うか、思った通り中国製の物だった。
まあ、パチ屋のサービス品なんて所詮そんなモンだろう。

他店との差別化のつもりだろうか。
お茶とかカイロとか、そりゃあ何もしないよりはマシかも知れない。
だが、客はそんな物サービスなどと捉えていないし評価すらしないだろう。

そして今度は店内だ。
休憩コーナーに見慣れぬ箱が置かれていた。


一見、客から店への要望を投書するご意見箱かと思った。
もしそうであれば、とりあえずは客の意見に対して聞く耳は持っているという事だ。
しかし、それはご意見箱などではなく、休憩スペースに置かれているコミックのリクエスト箱だったのである。

何かサービスの方向を間違えてないか？　
それが率直な感想だった。

カイロと言いリクエスト箱と言い、いよいよおかしな方向へ向いて来た。
客へのサービスのつもりなら、そんな事より他にすべき事があるだろう。
客が一番望んでいる事すら捨て置いてまで、それらはすべき事なのか。
決して嫌いな店じゃないだけに、その空回り具合が非常に惜しく感じるのだ。

いっそ今日の記事を、そのままリクエスト箱に投げ込んでやろうか？