パール金属 ミニ五徳 HB-5001の割引販売の顛末（その2）

Amazonでパール金属の補助五徳（ミニ五徳 HB-5001）を注文して、
なかなか配送されてこない問題をブログにまとめました。

※パール金属 ミニ五徳 HB-5001の割引販売の顛末（その1） - ＫＯｆｙの「倍行く」人生　2023年1月30日






通常はAmazonが在庫し販売していたのですが、中国の悪徳業者がAmazonより
安い価格で販売価格を設定したために、メインの販売業者がその悪徳業者に
変わってしまい、配送料込みでAmazonの単体販売価格より安いことに騙され、
ついついポチッとしてしまった顛末です。



しばらく様子を見ていましたが、何も反応なく、Amazonのページでも
「返金をリクエストできます。」とのことだったので手続きをしました。








注文状況の確認のページの表示内容です。
「出品者に連絡する」をクリックしました。




ヘルプの内容の選択肢に「返金」に関する項目がなかったので、
「その他」を選択すると、出品者でなくAmazonのサポートにつながるようになりました。





出品者に質問しても回答がないし、商品も配送されてこなかったので、
「出品者に問題」をクリックすると、画面が変わりAmazonの担当者に
直接連絡できるようになりました。











Amazonの担当者に直接チャットで会話しました。
状況を伝えると、同じような事例がたくさんあるからでしょう、
直ちに返金する返事がありました。

購入の際に使ったポイント類も購入前の状態に戻ります。

また、配達されることはないでしょうが、将来配達されたら返品の必要はなく、
そのまま自由にして良いとのことでした。


今回の問題点はAmazonの販売商品でAmazonに在庫があるにも関わらず
悪徳業者がAmazonより価格を安く設定すると、メインの販売業者になれる
Amazonのシステムに改善の課題があることを伝えると、担当者に連絡し、
検討するとのことでした。


対応はとてもスムーズで素早かったです。
チャット終了後8時間して返金処理が完了したメールが送信されてきました。

出品者の評価は当然★☆☆☆☆です。　(-_-メ)