日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

ネコでも褒めよ!

2010-04-20 | 自己啓発
口下手に悩む人がいます。
そんな人に限って、お客様とお会いする場合でも
話題の一つも考えていない事が多いものです。

これは私が若かりし頃(いまでも若いのですが…)←←←これ自体が既にジジイ??
弊社会長税理士に耳にタコができるくらい言われたものです。

先ずはお天気
そして玄関先のお花や掛け軸、調度品
褒める者が無かったら
歩いている猫を見かけたら「ネコでも褒めよ!」と・・・

若かりし頃の私(←しつこい)は
「そんなもん褒められる筈ねーじゃん!」などと思っていたのですが
意外や意外
軒先に策一輪の花や石
玄関先のお花や調度品などは
そのお宅にとってはいずれもこだわりの有る逸品なのです。
もちろん、そのお宅の猫や犬などのペット類も…。

なぜそこに存在するのか
どんな気持ちでそれをそこに置いていらっしゃるのか
そんな事に気持ちを近づけようとすると
そのお宅の方は「水を得たり!」とばかりに色々話をしてくださいます。
その一言でグッと身近になれるのです。

どうですか?
おしゃべりに自身の無いあなた。
先ずはネコから褒めてみませんか?
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ああ、勘違い!

2010-04-20 | 他人のフリ見て我が身を正す
そこのあなた!
何か勘違いしていませんか?
あなたはあなたが思っているほどにその道のプロや
会社にとって重要な位置をキープしていませんよ!

新入社員の皆さんにもそろそろ初めての給料が支給される時期になりました。
そんな時期になるとそろそろ現れるのが「勘違い人間」です。

自分は一通り仕事を覚えた
自分は同期の中でも一番のスピードと要領で仕事ができる
仕事ができるから先輩にタメ口で話しても平気
特別だから多少の時間調整は自分の裁量(ルーズになる)
こんな風にはなっていませんか?

おっと、新入社員ばかりではありません。
諸先輩方と手同じです。
あなたが思っているほどあなたのスキルは飛び抜けてはいませんし
お客様を思う心も上司には見透かされていますよ。
だって、何気ない一言や行動にそれがアリアリと出ていますもの…。

上司の皆様方
どうぞ勘違いしている部下は叱ってあげてください。
その人を放置していると社内の空気が濁ってしまいます。
全員参加の経営ができなくなってしまいます。
笑顔の無い会社になってしまいます。

お客様に愛され続ける企業であるため
勘違い人間の放置プレーだけはしたくないですね。
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