DELL お前もか！

先週NECのPCが行かれちゃったばかりというのに、今日はDELLまでいかれちゃいました。
午前中はちゃんと動いてたんですけど、午後から立ち上げたら、アイコンを表示した画面までの状態で、HDDをいつまでも読みにいってるし、マウスのポインターは動くけど、右も左もクリックは反応なし。マウスポインターを画面の一番下（何て云うのか知らないので）に持っていくと、砂時計の表示。『どっか　いっちゃった～』状態。強制終了、再立ち上げを３度ほど試みるも、結果は同じ。

しばし、呆然。

トラブルシューティングにならい、セーフモードで立ち上げて試行してみましたが、これもだめ。

結局、DELLのテクニカルサポートに電話。

まずは、エクスプレス・サービスコードの確認。

女性オペレーターの指示に従い、（詳しくは覚えてませんが）

１．（強制終了後）起動し、F１２を数回クリック。そこから、いくつか指示を受けながら進み、HDDが壊れてないかの検査。　→　異常なし。HDDは壊れてませんでした。

２．（強制終了後）起動し、F８を数回クリック。セーフモードの「前回正常起動時の構成で起動する」　→　これは、電話する前に試したので、そのように伝える。

３．結局、「WINDOWSが壊れてます。再インストールしかないようです」

「他には方法無いんですよね？」　

　「重要なデーターが有るようでしたら、当方でもその為のサービスはございますが・・・」

「分かりました」というか、“諦めました”。

リカバリCDで・・・

 

「この後の処理については、FAXにてお送りしますので・・・」とのこと。BTOのPCなので、個々にその後の処理が異なるんだそうです。

 

待つこと３０分ほど、

歓迎されたくも無いんですけど・・・。

　

FAXされた要領書に従い、とりあえずリカバリーは終わりました。が、なんとも悲しい画面です。

 

その後、ブログがアップできる状態にまではなりましたので、ご報告しております。

こちらのPCは私専用（仕事用）ですので、正直ショックです。まあ、データーは年末にバックアップしたので（多分？・・・だよね？）なんとかセーフだと思うんですが、２年以上も使いこなしていたPCなので、元の状態まで戻すのには相当な『気力』が要りますね。

果たして、元に戻せるのか？ボチボチ修復していきます。

 

 

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