今日は当方の仕事納めで、帰りの準備をしていた17時前にかかって来た居住者の方からのトラブル電話。
居住者の方の駐車場カード紛失による駐車場メンテ会社のコールセンターとのトラブルです。
当方もコールセンターの女性とも話をしましたが、マニュアルそのままの一方通行の回答です。
その話しぶりは、得意先（利用者）への気持ちは全く感じませんでした。
そう言えば、10月頃にもこの業者と居住者とでトラブルがあり、間に入ったことがありました。
年が明けたら、この業者と話をする必要があり、改善点を見つけたいと思います。
イッシー
