会話に雑談は必要だと思っているが 本書では仕事においては
雑談では本来の目的は達成できないと書いてある
求められていない話 確証のない噂や推測 誰も得をしない話
などは相手の時間を無駄にするだけではなく本人の評価を下げる
雑談がなくても会話は成り立つ 直ぐに本題に入るべき
また自分の事ではなく相手のことを話す
相手は自分の話に興味を持っていない
自分の話をやめるだけで仕事も人間関係も俄然良くなる
自分をわかってほしいと思うことほど傲慢なことはない
「自分のことは話すな」という著者は自分のことを載せている