こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。
さて、今、ミスド（ミスター・ドーナツ）では100円セールをしていて、私もこの時とばかりに大好きなフレンチクルーラーやらオールドファッション等を買い求め、いただきました。
で、列に並んでいたのですが、私の３組前のグループではなぜかレジが思うようにいかずに、アルバイトの女の子が焦りながら何度もやり押ししています。
ベテランさんがそれを見兼ねて手を出してきます。
しかしそのベテランさんもまた何度もやり直ししているんです。
100円セールでのポスレジのデータ修正がなんかうまく行かなかったようで、けっこう待たされてやっと正常になりましたが、いったいあれはなんだったのでしょう。
２台あるレジの片方ばかり進んでいきましたが。
ものがドーナツですから、直接バーコードをつけるわけにもいかず、レジは手打になるわけですが、そこで何らかのバグが生じると、もう相手はコンピュータですからひっぱたくわけにもいかず、お手上げなんでしょうね。
そういうときに機転を利かせることができるのは、やはりベテランの方ではないでしょうか。
販売の仕組みを熟知しているので、とっさのときにも機転で切り抜けることができます。
最近では、若い、早く動くことができるる人を中心に、人を揃える傾向がサービス業では盛んで、長くいるベテランを排斥することも多いようです。
しかし、ここぞというときに力を発揮してもらうために、そういったベテランを日頃から大事にしているところが今は繁盛しているのではないでしょうか。
もしくは、これからの繁盛店を見るときに、そういったベテランの処遇を大事にするかしないかでも違ってくるような気がします。
ITを相手に（なんかダジャレみたい）する仕事などはベテランよりも、若い発想を大事にすることが必要ですが、ことサービス業や職人の世界でとなると、やはりベテランがいないと仕事そのものがラフになっていくような気がします。
あなたのお店ではいかがですか？
今日も、温かい朝を迎えました。
外は昨夜からけっこう北風が強く吹いていますが、家の中にいる限りは、掃除なんかしていると汗ばんできます。
空気清浄機の冷たい風も気になりません。
昨日は午後から強い風が吹き出してきても、20℃以上の気温があったので、冷たい時のままのセーターではなんか恥ずかしい感じで外に買物に行きました。
それでは、また明日。
さあ今日もがんばろう！
さて、わたしは現在、このブログでもたまに出てくるように、太田商工会議所と桐生商工会議所で店舗支援のコーディネーターを委嘱されて活動しています。
また関東経済産業局中小企業支援ネットワークという長い名前の専門家登録をしていまして、今年度は数件の案件をまかされました。
各地域の商工会議所や商工会の、このブログに目を通していらっしゃる方で上記のような店舗支援や企業支援が必要な方はご連絡ください。
一軒でも多く小さな企業やお店を支援し、次の時代に残せていけたらいいなと真剣に相談に乗っています。
ご連絡はこちらまで。
↓
k1948f@nifty.com
027-261-6617までどうぞ。
ご質問も受けています。どんなことでも結構です。
このブログのコメント欄か下記のメールあてにどうぞ！
k1948f@nifty.com
また、経営や販促のご相談は24時間365日いつでも対応しています。
お気軽にお電話ください。
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また、上記へのご意見やコメント、お問い合わせは下記メールまでお願いします。
k1948f@nifty.com
このブログに載せることはありませんので、忌憚のないご意見、感想をお待ちしています。
▼下記は現在配信中の、無料メールマガジンです。
お店や会社経営のちょっとしたいいヒントがたくさん載っています。
消費者目線のマーケティング
繁盛店になりたいか！
（都合により休刊中）
「あっ、そうか！ ちょっとした『気づき』が繁盛店に変える」
あなたの一日が今日も普段通りの良い一日でありますように。
藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
群馬県前橋市
藤田販促計画事務所
http://www.shakatsu.com
E-mail:k1948f@nifty.com
TEL.027-261-6671（FAX.同様）
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
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さて、今、ミスド（ミスター・ドーナツ）では100円セールをしていて、私もこの時とばかりに大好きなフレンチクルーラーやらオールドファッション等を買い求め、いただきました。
で、列に並んでいたのですが、私の３組前のグループではなぜかレジが思うようにいかずに、アルバイトの女の子が焦りながら何度もやり押ししています。
ベテランさんがそれを見兼ねて手を出してきます。
しかしそのベテランさんもまた何度もやり直ししているんです。
100円セールでのポスレジのデータ修正がなんかうまく行かなかったようで、けっこう待たされてやっと正常になりましたが、いったいあれはなんだったのでしょう。
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ものがドーナツですから、直接バーコードをつけるわけにもいかず、レジは手打になるわけですが、そこで何らかのバグが生じると、もう相手はコンピュータですからひっぱたくわけにもいかず、お手上げなんでしょうね。
そういうときに機転を利かせることができるのは、やはりベテランの方ではないでしょうか。
販売の仕組みを熟知しているので、とっさのときにも機転で切り抜けることができます。
最近では、若い、早く動くことができるる人を中心に、人を揃える傾向がサービス業では盛んで、長くいるベテランを排斥することも多いようです。
しかし、ここぞというときに力を発揮してもらうために、そういったベテランを日頃から大事にしているところが今は繁盛しているのではないでしょうか。
もしくは、これからの繁盛店を見るときに、そういったベテランの処遇を大事にするかしないかでも違ってくるような気がします。
ITを相手に（なんかダジャレみたい）する仕事などはベテランよりも、若い発想を大事にすることが必要ですが、ことサービス業や職人の世界でとなると、やはりベテランがいないと仕事そのものがラフになっていくような気がします。
あなたのお店ではいかがですか？
今日も、温かい朝を迎えました。
外は昨夜からけっこう北風が強く吹いていますが、家の中にいる限りは、掃除なんかしていると汗ばんできます。
空気清浄機の冷たい風も気になりません。
昨日は午後から強い風が吹き出してきても、20℃以上の気温があったので、冷たい時のままのセーターではなんか恥ずかしい感じで外に買物に行きました。
それでは、また明日。
さあ今日もがんばろう！
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また関東経済産業局中小企業支援ネットワークという長い名前の専門家登録をしていまして、今年度は数件の案件をまかされました。
各地域の商工会議所や商工会の、このブログに目を通していらっしゃる方で上記のような店舗支援や企業支援が必要な方はご連絡ください。
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藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
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藤田販促計画事務所
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