ちょっとａｕともめてたのですが
このたび解決しましたのでご報告を
ってべつに聞きたくもないですよね
でも書くこともないので書くのだ
話は、６月にスマホをエクスペリアＸＰに機種変更したんですけど
そもそもの発端は、ａｕから「新機種への切替のご案内」という
ＤＭが来たからです
８月で契約満了となるところ、この案内には
早期に切り替えると１００００円のクーポンが使えるというシステム
２か月分の残債よりもお得になるって話
もともと、切り替えるつもりだったのでよかったのです
時を同じくして、メールでａｕから
ＸＰ発売に伴い、早期予約したら５０００円のキャッシュバックします
との連絡がありました
これ幸いと、早期予約をネットで行い
しばらくして、入荷案内が来たので
ショップに行きました
ショップの担当者は「研修中」の札をつけた
かわいい子でした。
手続き中に、見積書を打ち出してくれたので確認したら
機械の代金が値引き前の金額のままです
さっき、この子に、ＤＭを見せて１００００円のキャッシュバック
の話をしてたのになんでか？
って聞いたら、
「これは値引きではなく、ａｕウォレットカードに
入金になります。それは手続きがあって３か月後になります」という説明でした
まあ、そういうことなら仕方がない
ということで、ＤＭ（クーポン券）をその子に渡して
手続きが完了しました
それが６月の末の話
おとなしく３か月待ってました
８月の終わりくらいに、メールで
キャッシュバックのお知らせっていうメールが来ました
ああ、早いなあって思って内容を確認すると
早期予約の５０００円のキャッシュバックのお知らせでした
ああそうなんだ、って思って
おとなしく、１０月まで待ってました
んで、１０月末になっても音沙汰なし
おかしいなあって思いつつも待ってました
それで１１月も何の音さたもありません
ちょっと、おかしいなあって思って
１２月にはいってすぐ
auサービスセンターにメールで問い合わせしました
そしたら
メールで回答が来て
「お客様の機種変更にはクーポン適用の事実が確認できませんでした
あしからず」
とかいう言葉遣いは丁寧ですが
そんな事実はないとの返事
ちょっとおかしいなあ
「そんなはずない、ＤＭが来たから手続きした」って返事したら
「お客様の持ち込まれたクーポンは、機種変更ではなく
新規契約用のクーポンでした。今回は機種変更の契約ですので
適用できません。あしからず」
ってまた慇懃なメールが返ってきました
「おかしいやろ、ずーっとＡＵ使ってるのに
新規契約のＤＭなんか来るわけないやろ」
って言葉遣いは丁寧に返信したら
「お客様のご家族用の新規契約用のクーポンになっておりまして
それが提示されたため今回は適用対象外となっております
あしからず」
とまた慇懃なメール
ちょっと頭に来たので、嫁に
こんなことなってるねんって言ったら
「おまえな！絶対１万円返してもらえよ！
絶対あきらめるな！もし返してもらわんかったら
来月小遣いなしやど！」
とか脅かされる始末
仕方がないので
「おかしいなあ、新規用のクーポンなんか入ってなかったですよ」
って返信したら
「ショップに確認いたしましたが、当時の資料が残っておらず
確認ができませんが、ご家族用の新規契約用クーポンが
ＤＭに同封されておりまして、キャッシュバックには
今回、ご本人様用の機種変更のクーポンの提示が
必要でございました。あしからず」
って返信が来たので
嫁の鬼の形相が目に浮かび
私もちょと頭に来たので
「ふざけんなボケ！わしは、とどいたＤＭをそのままショップに
持って行ったんやぞ！なんで、わざわざ関係ないクーポンを適用すんねん！
ボケか！？」
と返信したら
あわてて、「メールでは話にならん、電話する」って返事が来て
「おう、電話してこいや」ってことになり
電話がかかってきました
そしたら、「このたびは、ご迷惑をおかけしました
確認しましたら、ＤＭそのままお持ちしていただいたということで
ＤＭには機種変更のクーポンが付いておりますので、遅ればせながら
手続きをさせていただきます」と丁寧なご対応
なんやねん
しかし、ごねなかったら
ごまかされるとこでした
しかし
ａｕさんは本当に良心的で親切でし
今後もａｕ使うのだ。
