管理職として知っておきたいメンタルヘルス～その７

■ 忙しいオーラを出していませんか？
メンタルヘルス対策の早期発見早期治療のためには、ラインケアのコミュニケーションが大事だということを理解している管理職は多いでしょう。しかし、言葉では部下に「いつでも相談してきて」と言っていたとしても、日頃常に“忙しいオーラ（雰囲気）”をだしていては、部下は相談できるものではありません。言語的に肯定しつつ、非言語的に否定しているためです。そうなっていないか自ら確認してみてください。部下からの相談が少ない場合は、その可能性が高いかもしれません。

■ 言語的・非言語的コミュニケーション
心理学者メラビアンの研究によると「伝わる情報量の多さ」は、
・顔による感情表現……55％
・声による感情表現……38％
・言葉による感情表現… 7％
となっており、非言語的なコミュニケーションの方が伝わる量が多い結果となっています。
職場においては、言語的なコミュニケーションも非言語的なコミュニケーションもどちらも大事ですが、上司が考えている以上に部下は非言語的な部分を敏感に感じ、反応していることを認識しておかなければなりません。