火のようなクレーム

今日は愚痴を書きます。
社名伏せてるから書けることです。

私の会社は化粧品関係ですが、小売ではなくて美容業界のプロの方々（お店）を相手に商売をしています。

こういう方は、客商売なので、だいたいの方は、とても感じがよく明るく元気（あるいは上品）なのですが、時々ものすごく違和感のある方がいらっしゃいます。

先日久々に、火のような激しいクレームをつけてくるお客様がいらっしゃいました。
電話でお話しただけでしたが、ものすごい剣幕で怒りをぶつける方でした。
ほんと、びっくりしました。
何をそんなに怒るのかよくわからず、「ぽか～ん」としてしまうほど。

あんなふうに怒る人もいるんだなぁ～とただただ驚きました。
美容の仕事してても、品がいいとは限らないんですね。
よっぽど、虫の居所が悪かったのかな？

正直、もうその方とはお付き合いしたくありません。
どこからどう見てもこちらが悪くて、大きな損害を与えてしまったというなら、怒られてもしょうがないのですが。

今回はこちらにそんなに大きな落ち度はなかったと思います（ゼロとは言わないけど）。でも今後、長くお付き合いしていたら、失敗することもあるでしょう。そんなとき、どんな怒りをぶつけられるのか・・コワいです。

『触らぬ神にタタリなし。』っていいますもの。
あわないお客さんとは付き合わないほうが身のため。
こんな事言って申し訳ないですが、お客様は神様ではないのです。

いえ、「お客様は神様」だからこそ、誰でもお客様になれるわけではないってことかな？


これまでに、私が付き合うのやめよう・・・と思ったのは、
ちょっとしたトラブル（うちの会社とではなく、他社とですが）のときに、
『なんなら、元気のいいのををあちらに送ったっていいんですよ。ヤ○ザの知り合いもいますからねぇ』
と平気で脅しの言葉を口にしてきた「癒しサロン」のオーナーさん。
コワイ・・・。