R 02.09.07 お客様は神様 NO.2767
「お客様は神さま」と簡単に言いますが、神様にだってヘンなのがいます。
家の建て替えの注文をいただいて、設計士と打ち合わせをして設計図を作
り施工に着手したところ、設計とは違った内容の工事にしてほしいという。
少しくらいの設計変更ならばできないことはありませんが、階段の勾配を
もっと緩くしてほしい・天井の高さをもっと高くしてほしいなど、とても
できないことを毎日のように言って来る。
こんな人とはとてもお付き合いができないと判断して、工事の途中で契約
破棄を申し渡し、工事を中止しました。 双方に弁護士がついて和解の話
を続行しまして、双方痛み分けのような形で決着しましたが、いくら仕事
が欲しかっても、こういう仕事は受けない方が安全です。
僭越ながら、だから私は「お客さん」を選びます。