あなたはお店などで何か問題があって、
お詫びをされたことはありますか？
あるいは、お詫びしたことはありますか？
その時のお詫びの言葉はどんなでしたか？
ちょっと思い返してみてくださいね♪
そのときに、次の様な言葉はありませんでしたか？
「次回から気を付けます。」
「以後気をつけます。」
「今後気を付けますので・・・」
どれもＮＧです！！
もちろんしっかり謝罪した上で、それが伝わったあとでなら良いのですが、
基本的に 「次」 はないと思って謝罪しなければなりません。
「今」 「ここ」 で謝罪して、許して頂かなくてはならないのです。
例えば・・・実例ですが・・。
新品の靴を履いて飲食店に行ったときに
靴にビールを掛けられたことがありました。
それもかなりジャボジャボな感じに・・・。(＞＜;)
そんなときに 「これから気を付けます！」 と言われても、
今ビールまみれになったこの靴をどうしてくれるんですか？
という腹立ちは納まりません。
履き古した靴なら、まぁいっか～！って思えたかも知れませんが、
初めて履いたときの出来事です。
もう、ショックで二度とその店にはいかないぞ！！って思います。
そのような時に次から気を付けます・・・と言われて納得できるわけがないのです。
何故なら、「次」は一生来ないかも知れないからです。
「次から」と言われると、次回からのお客様には気を付けるけど、
私のことはどうしてくれるの？と怒りは増幅してしまいます。
なので、お詫びをする場合には、
相手が納得して、また来ます・・とでも言わない限りは
「次」 や 「以後」 の話はタブーなのです。