こんにちは。
小さなお店と小さな企業のための販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。
今朝もまた曇り空で、少し小雨まじり。
昨日は夕方になって雨が降ってきまして、一時やんだのですが、夜中にまたけっこう降りました。
最高気温も30℃と、真夏日。
今日にも、こんな曇り空なのに、関東も梅雨明けだという予報。
梅雨明け３日。
こんな言葉がありますが、梅雨明け後数日はものすごい暑くなります。
いやだなあ。
さて本題です。
そうだ、今日は祭日だった！
３連休の最終日。
昨日、その３連休の中日、何年ぶりかで、川場に行ってきました。
川場田園プラザに。
車検に出した代わりに借りた車で。
その車、ディーゼルのCX-５。
CMに使われている真っ赤な車体。
車の機能も進んでいるんですねえ、ここ数年で見違えるような進化。
２車線で隣りの車線に車が近づくと、サイドミラーに車接近情報が。
車線を少しずれると、ピーピーピーと警報音。
もちろん信号待ちや渋滞では、アイドリングストップ。
スマートアシストも。
エンジンのオンオフもボタンスイッチ。
なかなか快適でして、この車ほしくなりましたね。
ガソリン価格も天井知らずにドンドン上がるし、少しでも安く燃費もいい軽油も魅力。
ただ、高価！
なんだかんだで約320万円ぐらいだと！
ああ手が出ない。
というところで本題中の本題。
で、川場ですが、田園プラザ１kmほど手前までは順調でしたが、そこから駐車場まではノロノロ。
それはまあ連休中だし仕方のないことだからいいんですが、問題は駐車場の入り口に立って整理している振り（？）の警備員ですね。
とにかく満車だからと、中に入れないで、もっと向うへ行けと言わんばかりに、赤い案内棒を振り回すばかり。
その後からドンドン駐車場から車が出てきても、入れようとはしない。
もちろんわたしも強引に中に入ろうとはしないで、その案内（？）に渋々従いドンドン前へ。
そんな中ある警備員がいる独立した臨時駐車場では、その警備員は、数台ずつ中にドンドン入れています。
「中で待っていてください」といいながら。
この駐車場だけ、スムーズに混雑がなくてさばけているんですね。
機転が利くというか、この人は人の心理がよく分かっている。
こんな人こそサービス業につくべきではないかと思いました。
もちろんわたしもそこを選んで入り、すぐに空きスペースを見つけられました。
このように警備員が入り口で車をさばいている駐車場では往々にして、渋滞を助長しているきらいがあります。
ここに限らず、どの駐車場でもそれを感じます。
警備員がいないともっとスムーズになるのにと思うこともしばしば。
もうひとついわせてもらえば、ここではないのですが、我が物顔の警備員もたまにいることです。
あなたも経験ありませんか？
勝手に道路上の車を止めて、自分たちの管轄の駐車場の車の出し入れを優先させている奴ら。
まるで警官ばりに大きく車の前に出てきて、無理やり車の列を止めて、駐車場の車を出させたり、対向車の駐車場街車を強引に入れたり。
これは彼らが悪いのではなく、もちろんそれを管理している会社そのものがなっていないからです。
で、思うのは、こういった警備員派遣サービスの会社でも、きちんとサービス業の教育をして送り出す会社が、これから伸びていくのではないかなと。
人が思う以上のサービス、というのはこれから伸びる企業やお店の、ひとつの重要な繁盛要因になります。
そういった企業が今伸びていることは、いくらでも例があるのは、すでにあなたならご存知ですよね。
それでは、また明日。
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藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
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