セキュリティー対策ツールを使って
週に一度の割で
パソコンのウイルス検索をしている
いつもは
40～50分の検索の間に
クッキーが5～8個くらい検出され
処理までされる
ところが
昨日は違っていた
処理が必要なセキュリティ脅威1件の表示
自分の手には負えないようでサポートセンターにTELするも
電話の対応では解決できず
リモートサポートを受けることになった
今日
9時にTELをいただき
自分のパソコンをいくつか操作した後
遠隔操作開始
一時間を
受話器を持ったまま
パソコンの画面を無言でみつめ
何が何やらわからない目の前の展開に不安なまま
無事処置終了
結果として
セキュリティソフトが感知したものは
危険なものではなかったということ
一昨日の夜にインストールしたあるソフトの
アッデートファィルの可能性が高いということ
新しいファィルでセキュリティソフトが対応できなかった
というふうに理解したけれど
これでよいのかな～？
一時間の緊張でぐったり疲れた
サポートしていただいた方の素晴らしい頭脳に驚くばかり
只々・・・ありがとうございました
